推广,推广,推广,网店主们天天想的就是如何推广自己的淘宝店。可谓是八仙过海,各显神通。但是,很多卖家忽视了基础的东西,结果效果不尽如人意。网店网小编觉得网店主应进行充分的数据分析是最关键的。
引流,引流,引流!每天不断投广告,烧直通车,吸入大量的流量,前景依然茫然,引进的流量质量低,转化低,流失顾客大,关联销售不准确,(广告费直线上升,销售额不断下降,悲催啊!)数据分析错综复杂,脑袋都要爆炸啦!卖家身心疲惫不堪,怎么才能更好学会利用数据来提高转化率!
在这个竞争激烈大淘宝时代只有数据才是最好的指路明灯,然而数据分析是漫长的是严峻的,其实在通过淘宝平时的数据研究中,其实不难发现每年不断的投入大量广告,丰富人力资源带来的流量是巨大的,但是巨大流量里有将近40-45%的顾客流失掉,这部分客户为什么会流失掉,是什么原因,最后流失到哪里?能否找到流失的原因,尽量将即将流失的顾客留住,就我们目前的数据工具还无法直接的分析出这些流失情况,作为商家这个数据是迫切需要知道的,只有知道了流失的原因才能更好的去改进,从而留住顾客!
数据魔方最近研发了一个研究消费者流失的产品,手表购酷有幸成为首批使用先锋,我带大家来看看流失顾客去向的神奇魔力吧!
我们挑选了一款跳失率比较高的产品进行了仔细的分析数据如下:
按照上图标识的地方我们找到流失顾客去向的位置,可以看到此款产品当天访问流量中得以转化的流量数值,即当天此款宝贝的购买人数,访问人数在本店购买其他同类宝贝的人数(这样大大方便了商家对于店铺同类宝贝的销售情况查看情况,也有效的提高了宝贝之间的关联销售和套餐搭配的准性),只有准确的做好这些数据的分析才能好好抓住顾客,减少流失!
往下看我们可以看到此款产品带来流量后并未购买此款产品的流量去向,即下图所示:
按照上述图我们可以看到流失顾客的去向,根据几天的数据跟踪和比对,发现客户去它店购买的一些规律和流失原因,同类宝贝价格相等的情况客户选择去他店进行购买原因有以下几点:
1.宝贝主图视觉感官 (直接挑战客户的第一心里防线)
2.宝贝描述的差异
无风险承诺 (定心丸)
赋予产品卖点或灵魂 (精神文明)
产品详情 (真实写照)
模特图 (实物感官)
客户体验 (理性选择)
正品保证,授权证书等 (商品保障)
再次无风险承诺 (定心丸)
公司和生产实力展示 (放心购物)
3.客服服务之间的差异
参照上述的一些不同点我们对宝贝的描述进行整改,对客服咨询服务相关的培训加大力度,使顾客的流失率从先前的78%降低到了60%,大大提高了流量的转化率!
下面晒晒优化后的成果:
通过数据分析和比对细化对宝贝描述,增加相应的感官数据图,使我们的平均访问时间大幅度提高
通过数据分析和比对我们对关联销售和套餐搭配也做了详细发分析,宝贝关联销售和搭配销售也有明显的提高啊!
宝贝调整后销售上升趋势一片光明!
通过我们有针对性的调整,测试宝贝的跳失率有了明显的改善,跳失率降低了,同时转化率也有了提升!数据魔方消费者研究功能作用立竿见影,让我们及时准确的把握流失客户的去向,大大降低跳失率。
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