我是淘宝新手

新手开店，如何能在短期内升钻，如何能在短期内提高销量和交易量？这个问题不好回答，因为影响交易量的因素太多太多了，当然，如果推广网店的方法也很多。下面为你介绍一个淘宝新手卖家七个月月收入5000的开店经验。

到今天为止，开店已经七个月时间了，在每天仅有30～40位访客的情况下，每个月的销售额做到了15000元左右，每个月的纯收入也由几百元增长到了5000元左右，我用小小的成绩证明了：做网店，小流量也能赚大钱。

那么，我是如何做到一天30UV，月入5000的呢？大家一定很想知道吧？且听我慢慢道来。

平心而论，我用的推广方式不是很多，但是某些细节或许对大家会有所启发，下面以我的切身销售经历为例，和大家分享一些具体做法：

1.想方设法和顾客达成第一次成交

我们知道，做销售最难是哪一次成交？我认为是第一次成交。一旦有了第一次成交，就有了和顾客建立信任的条件和基础，也就为后续的销售埋下了伏笔。国内某连锁酒店第一次入住只要77元，某网站最近推出的购物满59元包邮活动，以及某购书网的全场购物免运费，无消费金额限制活动等等，都是为了更易让顾客接受，从而与之发生第一次成交关系。有人可能会说，这个购书网这样做不亏钱吗？是的，可能会亏，你想啊，买一本书10元还包邮，肯定没得赚是吧。但是这家网站不这样想，因为有了第一次成交，就有了让顾客体验产品和服务的机会，顾客满意的话还会再来，这次亏钱，下次可能就赚了。另一方面，达成了第一笔成交，同时也就获取了顾客的相关数据(姓名、地址、联系方式等等），也就有了随时向顾客促销的可能，顾客的详细资料(如年龄、学历、收入、地域分布等）还能为以后制定市场销售策略和产品策略提供依据，是不是这个道理？第一次成交的作用太大了。所以，要想尽一切办法和顾客达成第一笔生意。

基于此，我选择了店铺里的一件产品作为重点推广的对象。当一个顾客来到我店里，犹豫不决，不知道产品好不好用，买还是不买的时候，我就推荐他们买这件产品体验下，12元包邮（几乎等于白送），结果收效真的很不错，最近30天售出了22件。和这件产品一个系列的全套产品买齐的话要近3000元，那些买了这件产品的顾客收到后发现产品好用，就马上又来订其余的产品。大家可以看上面的图表2，顾客回头率上周同期最高达到了26.32%，平均下来回头率在10%以上，虽然还有很大的提升空间，但是目前我还是比较满意这个回头率。大家可以算一下，每销售出10件产品，我就要付出近200元的成本（含运费），绝对亏钱。但是，只要有顾客回来订一套同系列的基础产品套装，我的成本就马上回来了，而且有盈利。如果家长订全套装，那就几倍地收回成本。

我的看法，做销售是要分前后端的，只要后端销售可以保证利润，前端销售可以不赚钱甚至亏钱，只要抓住了客户资料，就有无限次销售的机会。你是否也可以这样做呢？

2.淘宝客及直通车营销

关于这两个的帖子已经太多，我也没有什么独到的经验和大家分享，只是告诉大家我在用这两样服务， 因为还不太熟练，目前它们只带来了大约10%的客户。

以上5点便是我月入5000背后所做的所有工作。虽然每天店铺流量不大，但是销售额相对还是不错的。需要提醒大家注意的是：虽然流量不一定为王，但产品和服务一定为王。比如产品质量一定要过硬，店铺装修、宝贝描述、服务等也要做好，等等，说来惭愧，这些方面我也有很多不足，也有很大的改进空间。

3.做好客户数据管理及客户关系管理

不管是来自旺旺的客户还是QQ上的客户，都要在第一时间加为好友，并归入相应的客户分组，比如咨询客户、成交客户、二次购买客户等等，最好备注好客户的姓氏、地区、联系方式、购买的产品和消费金额。这样，不管是哪个客服和客户沟通时心里就有数了。更方便更专业更高级的做法是使用淘宝提供的“会员关系管理”服务，当然这个要付费的。免费的做法是用Excel表格把客户数据（姓名、地址、手机、旺旺号、QQ号、消费记录等）导出来进行分类管理。做淘宝，拼价格不如拼服务，我们如果有了分类好的客户数据库，就可以利用节假日送去问候和促销信息，以增加客户关系粘度和增加销售量。有人说，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的五倍，确实如此。

4.针对不同客户，提供不同导购咨询

我把咨询客户分为两类，一类是了解过产品，来了就直奔主题，要买产品的，对待这种客户不要过多讲解，直接推荐产品供其选择就好，少说为佳，只要及时响应顾客的问题就行了。另一类是不太了解产品的客户，不要一上来就推荐产品，要详细了解对方的实际情况，以前用过什么同类产品没有，以介绍我们的产品使用方法和产品特点为主。由于产品的特殊性，了解清楚产品可能需要几天的时间。为了节省时间，我把顾客需要了解的内容做成了十几个现成的word或PDF格式文件，通过旺旺或QQ传送给对方，让其自行学习了解。了解完，如果顾客来找我，这才是推荐产品让其购买的时候。我的大部分客户就是这样成交的。

5.充分利用QQ空间及QQ群进行营销推广

QQ空间应该算是博客的一种，我的做法是每天至少更新一次QQ空间，或者是原创的文章，或者是转载的文章，在编辑文章时把我的QQ号、客户交流QQ群号、淘宝店铺地址、咨询热线附在文章上方或下方。这样，别人看完文章可以选择任何一种方式和我们交流或直接进入淘宝店铺。还有一个好处时，如果大家转载我的文章的话，我的联式方式和店铺都跟着被宣传了。通过这样的方式来到我淘宝店的客户大概有三分之一。

QQ空间文章发表之后，要做两个动作，一是点击文章标题下方的”分享“，这样你所有的QQ好友都能立即收到你的新文章。二是点击”转发到微博“，这样，微博上的好友也立即收到了，效率很高。当然，你还可以点击”复制地址“，把这篇文章地址和标题放在一起转发到新浪微博或其它地方。

再来说QQ群（旺旺群同样做法），如果有人来咨询产品，我会第一时间把对方加入QQ群。QQ群的优势在于一即时交流方便，二有气氛，让顾客看到群里已经有很多人在使用我们的产品了，就会产生”羊群效应“，人都有从众心理嘛，这样销售难度就降低了许多。还有一个好处，就是万一我不在线，有顾客提问，群里也会有热心的顾客来帮助回答，避免客户流失。

对于刚刚步入淘宝卖家行列的朋友们，我只想说一句，没有付出就没有回报。