双十一总结报告该怎么写

一年一度的双十一马上就要来了，大家还记得上一次的双十一活动的具体内容吗，不记得的小伙伴是不是需要翻看去年的总结报告呢，不要急，小编来教大家如何写双十一总结报告，总结报告非常的重要，它是每一次任务量的总结，大家可以把它当成是一个模板修改成符合自己的一个报告，一起来看一下吧！

双十一总结报告该怎么写

方案一．预热前规划

双十一活动报名及活动商品申报

双十一活动目的

1.双十一活动报名及活动商品申报：

①在8.9月份，店内总体销售额有一个比较明显的提升，各种适合店内产品的淘宝营销活动都积极参加，这两个月期间，对店内品类的违禁词，违规信息都做了比较大的调整，最大的一次是下架500多款含有微信信息的单品，避免出现大的违规情况；这两个月主要通过上新，收藏加购用户的优惠券营销活动+淘宝官方营销活动的申报，使得店铺整体动销率提升比较多，店铺单日销售额最高可以达到8W，从而达到获得双十一活动资源。

双十一活动报名：在双十一活动报名开始时，及时对店铺进行活动报名，在活动报名审核期间要严格遵守淘宝规则，避免出现扣分、违规等严重影响报名审核结果的事项。由于店内产品数量达到数千款产品，品类比较多，提前准备的事项比较多，这边进行了分工合作，商家安排专项负责人核算单品成本，申报活动，我们这边负责营销活动的策划，以及具体的执行方案。

②对店铺进行预热和双十一活动报名，报名审核通过，店铺成为双十一嘉年华活动会场商家，所以在商品可以申报开始时对店铺部分产品进行申报。每天跟进活动报名价格是否存在异常，从10月15号开始店铺不再发放商品优惠券、拍下立减、搭配套餐等促销活动，避免影响双十一商品的报名价格异常。

2.双十一活动

店铺资源：双十一活动商家

双11预热活动会场资源，提前锁定客户和获得曝光

双11淘宝嘉年华跨店购物券，全店商品打标

这家淘宝店参加双11大促的核心目的：

完成既定年销售目标；双11当天一天的成交额，一般可以达到店铺一个月到三个月的成交总额，甚至更高。

老款产品清仓：对一些清仓的商品进行大力度促销。通过双11大促可消耗相当一部分库存。

获得电商平台后期扶持；通过活动优异的数据和产出，在后期可以获得平台的扶持，分配到更多的平台资源，实现品牌弯道超车。

双十一单日业绩目标：保100万冲150万

二．营销方案

1.制定双十一活动方案：

由于预热活动在11.1号开始预热，所以双十一方案在11.1号之前制定完成。包括预热期、活动当天的方案和店铺装修方案。根据产品的成本利润还有畅销度给出不同的促销活动，在预热之前制定好方案并且修改好，确定最后的活动方案。确认以后制定双十一页面装修，根据活动方案来装修店铺页面已经产品详情页，对活动起到一个宣传推广的作用。

初期制定预热期活动：第一波：通过第三方抽奖软件实现（收藏大师、无线宝箱）奖品为不同面额优惠券，增加实物赠品。

第二波：老客户激活，通过短信、CRM智能回购提醒、支付宝红包、会员群等方式发送提醒，激活率目标30%

奖品隐藏优惠券+实物奖品（均为举例）

5元无门槛券99% （10000张）

10元无门槛券99% （5000张 ）

方案二（简单来说）、电商双十一活动总结

由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。

这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。

沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

第一：活动立项

活动立项就是对双十一营销进行一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。

【举例】马上要开始双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参加的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。

第二：制定销售目标

根据店铺自身的情况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。

第三：确定营销利益点

在这一阶段，我们要对活动思路进行简单的时间线规划，确认活动形式和活动力度，方便后期的工作安排以及后续各方面的人员对接。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便具体的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及需要怎么去做。需要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不需要引入直通车或钻展拉动流量等等。

第五：备货

有了销售目标和大致预估，就可以根据每个类目、每个产品的不同特征进行备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。

第六：确定装修节点

根据美工的工作效率，时间安排提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。

第七：执行节奏表

根据以上的内容，就可以整理出一个相对具体的整体执行节奏的表格。有了表格，基本正常活动已经胸中有数了。

第八：客服话术

在做完所有的准备工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出现的问题和处理方法也要和客服达成共识。

第九：按照计划进行预热

按照之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进行装修、推广、更换话术，根据数据反馈和预估的差距去实时的调整力度。

第十：活动爆发，销售额收割

活动开始后实时的跟进各个数据的进度，按照排期逐步的落实各项准备，实时的调整各个措施的力度以保证能达到预估。

第十一：发货

及时发货，根据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，需要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。

第十二：售后跟进。

大促结束后客服话术，售后问题处理话术和方法，根据规划和现实情况进行实施调整。及时的解决买家催物流退换等产生情绪，及时的安抚。

第十三：返场活动

返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购买的欲望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或收藏加购稳定的关键词进行重点投放。钻展投放以收藏加购人群及店铺自主访客为主。

第十四：复盘

复盘阶段，我们要对双十一营销进行一个回顾，总结经验，找出教训，以便更好地应对来年的大促。