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淘宝网“假一赔三”政策介绍

“假一赔三”是指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“假一赔三”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对已购得的商品认定为假货的前提下，要求卖家三倍赔偿。具体为，当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后，在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。 卖家在申请“假一赔三”服务之前，应仔细阅读“假一赔三”服务规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受“假一赔三”服务规则所有内容。 买家在提出“假一赔三”赔付申请前，应仔细阅读并接受“假一赔三”服务规则所有内容。 目前支持“假一赔三”服务的类目为“彩妆/香水/护肤/美体”。