新手卖家必须了解的自己的宝贝,这是一个基本的问题,作为一个网店店长,首先应该都自己的网店的产品全都熟悉,这样与顾客交流起来才会顺畅。
刚做淘宝的卖家应该还没有自己的进货渠道,或者说没有适合自己的能以最便宜的价格拿到最好的货的渠道。我也能想到为什么新手卖家会这样做。主要就是一没经验,二没货源,想来想去只能是先代销,再转型!那这样就出现了问题了,卖家对自己销售的产品了解是多少?能否在同类产品中牢牢的把握住顾客!
很多代销的卖家只是简简单单的把一个产品照搬过来,看一下上面的说明,了解一下最基本的销售属性。这样的话就是太肤浅了。我做淘宝之前是做家电业务的,上个月刚离职的,做淘宝才正好1个月。我当时的工作其中有两项是这样的,与家电商沟通销售产品;培训商场导购员,教授销售知识。我深有体会的是,要想好一点销售自己的产品,对自己的产品一定要了如指掌,从里到外,每个优点都要牢牢的掌握!与竞品相比自己的产品好在哪里?而不是简单的说品牌好,外观好什么的。即使是自己的价格高,也要说出高的道理来!
很多来我店里购物的顾客都会提出这个问题来,说我价格高,经过我一番实际的讲解,他们都会觉得物有所值,即使价格高一点也会买!产品固然重要,对产品的了解缺是不能忽视的。了解了自己的产品后,你就会有很多的话跟顾客说,能牢牢的让他们跟着你的思维走。
我们做网店销售的的产品客户不能直接看到,他们害怕买的货跟实际的差别太大,花了钱又买不到称心如意的商品,他们也觉得不开心。那就只能是靠我们最详细的讲解出产品的各项功能,各项数据。让自己的产品在顾客脑子里面有一个清晰的模型。这样的话,即使顾客当时不买,跑去比较来比较去,到最后多半还是回来了。我的店虽然产品不多,但是开店一个月也做了40单生意,就是因为我很了解产品。
做产品代销的卖家尤其要认识这个问题的重要性,本来自己是代销的话,那自己对产品的了解大概也不很明确,然后再通过你讲给顾客,你讲出来的也是个模糊的形态,那怎么能让顾客相信你呢!一般代理都很忙的,找他们问多了他们也不一定会回答的全,只能靠自己多想办法沟通了!
知己知彼方能百战百胜!
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