诚信经营

诚信经营，保证质量是网上开店成功的必须品。虽然我就那么几个小心,作为一个卖家的我,也参与此中谈谈自己的经验和看法!

网上购物是现在的潮流,一天不知道有多少人在这里卖与买,难免会遇到这样那样的事!但作为卖家们最不想看到的是买家给是中差评!那么在这里我就想请问一下卖家的您,有过错吗?买家的您有故意在为难我们卖家吗?

当新顾客来光临的时候，卖家要主动，不能爱理不理的，这样给买家的第一印象就不好，可能就造成生意发生转变甚至不能成交！在主动的同时，对待买家的询问，卖家不能烦躁，要静下心来，不厌其烦的给买家解答问题。把产品的特性，质量和售后服务都要一一给用户介绍，不能有半点的虚假，要诚实经营，诚信为本的做人！如果连都诚信都没有了劝你还是别开网店了.

在成交的同时，卖家们要注意几点的：

发货方面：发出的商品要和买家拍的商品相符合，不能以次冲好，不得以假乱真。要做到实事就是！

包装方面：就更加要仔细，如果有空隙的地方请拿填充物填好，如果是易碎件一定要在包装外面注明写上“易碎品勿压”等字样。为了我们的商品在运输途中得到更好的保护,不受到损坏。

快递方面：最好先问好买家那里有什么快递能到达的，然后就按买家的要求去发快递。如果卖家本地没有买家要的快递，那么就要事先和买家好好沟通，达成一致后再安排快递发货。以免出现货物不能送达买家手中！

跟踪方面：当商品发出以后，要及时帮买家跟踪快递，及时提醒买家收货验货！做到细心，对买家要有责任心。

售后方面：当双方愉快的合作完成后的交易，卖家要一定做到定期的回访工作，以便更好的了解自己产品实际使用情况！如果存在商品有质量问题也好和买家沟通协商解决！

做到以上的内容，我相信买家们一定不会给卖家们中差评的（除非买家故意为难我们），要是真的得了中差评的同时，卖家们也不要慌忙，仔细分析一下得了中差评的真正原因，把它给找出来和买家好好沟通，相信也会消除中差评的。

1、如果是我们的错，就要敢于承担，敢于去解决。（要不然您来开什么网店呢？？）

2、如果是买家（或是新手买家）误给中差评，那么就好好沟通，以指导新买家们来更改中差评！

3、要是买家故意为难卖家，那这个时候卖家们就敢于站起来，拿起充分的证据来捍卫自己的利益。上传有力的数据至淘宝客服，让精灵们来核查，会还卖家们的一个清白。

小结：诚信经营，确保产品的质量，要有很好的服务沟通理念，做到售后回访工作及时到位,这样卖家们才有更好的保障.

卖家们一起加油努力吧，相信自己，相信淘宝！会有自己的一片蓝天！相信卖家们都会远离那些中差评的！