无消保

2006年开实体店，经营橄榄油。本地所在是个小县城，消费水平偏低，而橄榄油是高端产品，不好经营，刚开始利润少得可怜，曾一度想放弃，但经过偶的不懈努力与大力宣传，现产品为广大市场民认知，现在月销量也还对得起我啦！（现在想想好后悔，没有早点加入淘宝大军，2006年是淘宝招兵买马的时候，网店经营比现在要容易得多，只要每天打开电脑等买家到来就OK了，不像现在这样操心。）
偶是个不安份的人，用老公的话说就是：钻到钱眼里去了！2009年11月份正式加入了淘宝大军，零售批发兼营，从此老公更忙了。老公每天早上给宝宝做早饭，喂饱后再送宝宝去学校然后再去上班。晚上下班后接宝宝再回家做晚饭。家里的柴米油盐都是老公负责，卫生纸用没了如果我不买家里就会没的用，呵呵。偶是个态度强硬的老婆，不会说温柔的话，但在内心还是蛮感激老公的，在此老谢老公！
加入淘宝大军后才发现做淘宝比做实体店更费心！！产品是好产品，价格基本上是淘宝最低价格了，每天做到早8点上线，晚12点离线，但实际是不如人意啊，每天也就是两三个单子，急得我吃不香睡不着，原本以为价格低就是最厉害的杀手锏，但终于被现实打败了。
现在乖乖地去淘宝大学学习，到社区里找原因，才发现要做好淘宝真得是要用心尽力的，而且要持之以衡，现在总结一点：产品要好、价格要低、推广要做足方可在淘宝有足之地，三者缺一不可。以后的日子里每天一打开电脑，旺旺上线后就在社区里泡着学经验、做推广，希望偶的淘宝小店早升皇冠，早日赚到更多的银子，否则偶怎对得起偶那日夜操劳的老公，怎对得起偶那可爱缺乏母爱的宝宝。
发发牢骚大家别嫌烦啊！现在偶在做推广的初级阶段，经验嘛倒也学到不少，在一步步耐心的推广中，旺旺是一天比一天忙哦！与买家交谈、包装、发货，每天忙得不亦乐乎，两个月顺利升钻了！呵呵，上月查销量自己也吓了一跳：;连续三月都是过万哦！
哈哈。要知道偶可是没花一银子哦，做到这个呈度也马马虎虎吧。现在把自己总结的经验与大家分享，与大家共同探讨淘宝经营，呵呵，其实有些大家也许早就掌握了，呵呵，算是偶给大家总结一下吧：
一、产品品质要过硬，上热销品。
现在的淘宝早就不是2005年前那会儿好整了，卖家太多了，竞争并不比实体店小，自己感觉是要做好淘宝比实体店要多付出更多，销售同类产品的卖家比比皆是，何况我是去年才加入的新手卖家，产品品质是硬件，不可小视。所以在选择产品上一定不可马虎，不可随便上些货就完事大吉，如果有实体店参照就更好了，知道哪类产品是热销，然后主推这些产品。这些产品的质量一定要好，批号一定要新鲜，这样才能吸引买家的眼球。
二、产品价格要过低，短期内突出暴款，适时提价。
呵呵，这一点我是指新卖家，老卖家当然可以“以老卖老”多提些价了。对于新开的店铺，价格是吸引顾客的法宝，你想想，你新开的店，没有什么信誉，买家凭什么放着皇冠钻石不买来你这不知名的小店消费？我们吸引它们的关键是价格。也许你会觉得同类产品老卖家已把价格落得很低了，再低真得是没有多大利润了，索性不做这个产品了。如果这样想就错了，淘宝本来就给大家提供了诸多方便，没有房租、没有税收、没有服务员，在这个条件下能多挣一分钱都是“捡的”，呵呵，有钱为何不挣呢，不要小看这些小钱，顾客多了也可积少多哦。
偶刚开业当月推出一款暴款-----25毫升护肤橄榄油，当时网上最低价是6元，偶直接降到4.7元，结果单凭此产品当月积累了147名客户，虽然没有利润可言，但对于新开的小店来说人气是最重要的，现在这百余名客户是店里的忠实客户哦，呵呵。后来小店升钻后，偶把这款定价改为5.0元，现在仍畅销不衰，呵呵，偶不能老做不挣钱的买卖哦！
所以对新卖家来说，短期内推暴款，吸引浏量，积累客户，店铺达到一销量后再适时提价比挣些小钱要划算的多的。
三、强调在线时间
这点很重要。刚开店一个月的时候旺旺虽然也每天开着，但因没销量自己有些不用心，呵呵，经常偷懒找朋友聊天、出去购物等等。记得有一次从外面回来发现旺旺在闪，打开后看到是一位客户组织单位团购，需订购二百多瓶口服橄榄油，我一看时间发现对方是在一个多小时留得言，我激动地马上与其联系，但遗憾的是对方已经跟别的店谈妥了！啊，当时悔得我煽了己一个大嘴巴！结果一连几天提不起精神。这个事件给了我深刻的教训，我问自己：“想做好淘宝吗？”“想！”“那就要象经营实体店一样用心，不可再轻视了”从此，每天早上我8点准时上线，老老实实地坐在电脑前，有生意时跟顾客耐心谈生意，没生意是就在淘宝大学学习推广知识。新卖家一定不要放松自己的要求，至少做到每天9点至晚上11点在线，这一点真得很重要！
四、多学习、多吸取经验，多做推广
这一点是重中之重！店铺开起来了不要以为产品好、价格低就有买家主动上门了，店开起来了如果不做大量的宣传无异于等死！在此推荐一下我的怎样做推广的（老卖家也许觉得是小儿科了，呵呵，但这真的是我的亲身体会，见笑哈）
1、社区回贴。社区是卖家买家的乐园，要好好利用。回贴不要单纯追求数量，要追求质量。我在社区发的贴多数是“常篇大论”，把自己的感受与经验与大家分享，让大家觉得你是个诚信的人。发贴有学问哦，社区不让发广告，那聪明的我会把广告变换一种形式。比如有人发贴讨论如何经营网店，我会这样回答：一定要诚信，象本店一样要做到产品品质好、价格有竞争力、售后完善等等，这样无形中就做了广告了，嘿嘿。
2、淘宝打听常去。淘宝打听是买家的天堂哦，一定不要错过。去淘宝打听里回答买家提出的题。要回答的专业，回答的彻底、回答得真诚，这样买家看到答案后会主动到你的店里看看。一定要多回答问题，而且千万不要发告，看到有不少卖家贪心地广告后被拉黑，被禁言，好可怕！我给自己订得目标是每天至少回答50个问题。
3、利用好百度贴吧与百度知道。与淘宝社区与淘宝打听不同的是这两个地方可以随心所欲地做广告发链结哦，所以一定要好好利用。
其它的推广方法也接触过一些，但没有实施，没有发言权，在此就不给大家介绍了。
五、做好防骗防盗措施
开业后的第二个月，被骗子盗号，店里所有宝贝下架，通过淘宝官方的帮助三天后才正常营业。骗子在偶店里销售游戏点卡，支付宝里仅存的400元被提走，骗子以我的名义骗了一个老顾客90元。名誉扫地呀！！正常营业后偶给所有老顾客挨个发信息澄清事实，然后还给了被骗老顾客被骗的银子。但影响还是很恶劣，接下来二十多天几乎没有了生意，损失惨重！
在此提醒广大卖家，尤其是新手卖家，帐号一定要保护好，最好每周换一次密码，电脑定期杀毒，现在的骗子无处不在，太嚣张，大家小心为好。前不久淘宝官方采取了新措施，卖家可以设置固定IP登录淘宝店铺，这是个明智的举措，举双手赞成，这样骗子们就无从下手了！！强烈鄙视骗子！！
六、做好售后服务，常联络老顾客
这点也是很重要哦！发货的时候放上温馨的卡片和简单的赠品，顾客收到货后定会感到你的用心的，离好评不远啦！店内有活动时及时对老顾客留言，老顾客是店里的宝贝哦，可不要忽视了他们。呵呵，在此给大家讲个笑话：店里第一次搞活动的时候给老顾客旺旺留言，当时不知道旺旺有群发信息的功能，就给老顾客一个一个的发留言，尽三百个顾客发了两个多小时！呵呵，笨吧！大家以后遇到问题一定要使巧劲，不要像我一样蛮干。
七、正确面对恶意差评与同行竞争
历时三个多月直到升钻，我店里都是百分百好评，但有一天一位顾客说收到的是假货，要退货（后来看很可能是同行捣乱），我让其到当地专柜验货对方说没时间，我说我可以提供该产品带红章的厂家三证及质检报告等，解释了好长时间对方还是坚持退货。我只好同意退货，但对方拒不支付退货的快递费，合着我卖给她东西还得倒贴钱！这不行！我没有同意，对方态度强硬地回了三个字：等着瞧！最终该客户给了一个差评，郁闷啊，冤啊！我立即向淘宝官方反应了这个情况，但淘宝官方还是比较维护买家利益的，让我试着再与买家沟通，让其主动改差评。我没有再联系那位买家，因为我可以不卖货，可以被不负责任地被差评，但我绝不能低三下四地去求一个本来就犯了错误的人！至此，小店百分百好评的局面被打破，偶也真得是无可耐何。
说到同行竞争我也是常遇到的，因为我基本把店内商品的利润放到了最低，这引起了不少同行的愤慨，有时其会在旺旺上发牢骚，甚至有的会出言不逊地吐我几句脏话。一开始我还真是生气，在旺旺上与其反驳，但后来觉得这样丝毫没有意义，你骂我几句我骂你几句有什么用呢？以后再遇到这种情况我会立即把其拉入黑名单中，不会再与之多说。
店里的商品都是我亲自一个一个编辑的，产品说明很详细，图片也丰富漂亮，这也是一直引以为荣的。但后来发现自己的产品说明与产品图片被好几个同行盗用，哦，心里也挺生气的，都怪自己没多学些东东，给产品图片加上水印。不过后来也觉得没什么了，正常竞争嘛，人家觉得你做得好才效仿你的，呵呵，心态放平了也就没什么了。
一口气写了这么多大家不要嫌啰嗦哦，这些可都是我积累的经验哦。五月份到了，本月打算订购个漂亮的旺铺让店里焕然一新，吸引更多的买家。然后本月打算加入消保，毕竟加入消保也是硬件哦。以后有新的经验会一并奉献给大家。再一个要提醒大家的是：做淘宝容易，难的是做好淘宝。大家一定要坚持，要努力付出，这样才会有回服！祝大家淘宝顺利，再会！