商家请不要把用户的信誉评价当本钱用

商家，请不要把用户的信誉评价当本钱用！

柏拉图在著名的《理想国》里，给我们揭示了一个深刻的原理。柏拉图认为：象“善”、“恶”、“美”、“丑”这些抽象的概念，都具有“共相”的特性。换句话说，它们天生就“存在”于人们的意识之中。人们根本不需要从外部寻求标准来区别这些概念，只需要内省，凭人的本性就可区别什么是善？什么是恶？什么是美？什么是丑？什么是城实？什么是欺诈。柏拉图同时认为，这些能力是人类从另一个世界带来的，这当然是历来引起争论的根源所在。

像善、恶、美、丑这些属于共相性质的概念，它们是人类智慧的产物。能够区分善恶，美丑，才是人类脱离动物群体，而获得智慧的根本原因所在。因此，它是人类智慧的最本质的体验。人，之要本性不失，永远保持住自己的良知，凭本能我们就能区分什么是善？什么是恶？什么是美？什么是丑？什么是城实？什么是奸诈。因而，本性丧失，良知泯灭，内心里失去了自我的人，他们根不会理解什么善，恶，美丑之类的东西，它们只想从外部寻求本钱，寻求评价，想以此给自己套上道德的光环，殊不知，这样获得的道德本是伪道舆。任何想从外部寻求标准，以证明自己善良，证明自己诚实的人，都最终会走邪恶。

正因如此，人，首先应保持自己的本性不失。世界上最高深的道理，其实就是最简单的道理。很多道理，一个完全没有文化的人都能明白，但是，很多专家学者，却反倒弄不懂而洋相百出，原因就在于他们失去了最珍贵的人类的本性。学习，能使人们增长知识，但是，学习也同时会使我们失去自我。增加知识是对的，失去自我，失去人的本性就大错特错了。子曰：“礼失求诸野”。罗素先生也说过：“当一个国家完全奉行不道德时，道德的力量仍然会深藏于民间”。这也是中国道家强调人们要“反朴归真’的根源所在。所以，道德，其实就藏在我们每个人的心里，民谚曰：“公道自在人心”，这其实都讲了一会事。

所以，做为商家，城心、实意得到的消费者好评才是真实的，沽名钓誉，最终真正受到损伤的不是别人，面是自己。

之所以这样说：是因为发现在淘宝上，很多受到用户好评的商家，往往是“盛名之下，其实难符”，别人的评价是一回事，自己的人品是另一回事。多数商家，表面上热情周到，但是，刻意伪装出来的热情，掩盖不了内心的狡窄，一旦顾客对货物质量提出问题时，或是提出要退货时，他们会立刻改换一幅嘴脸。变着种种花样，总之就是不答应。完全不把自己承诺当一会事。原来很少上淘宝，最近心血来潮，一下上来买了四件货物。有两件货物没法用，不得不直接退回，另有一件货物，用到是用了，但是，刚用到不几天就坏了。真令人大为沮丧。更令人沮丧的是：这些货物，一旦和商家协商退货事谊，最终都会不欢而散。从某种意义上说，直接影响了继续消费的热情。我想，有很多这样的人， 只是吃了亏，自己说不出罢了，这在某种程度上说，也影响了部分人在网上消费的热情。

扪心自问，自己是个诚实的人，但是，诚实，绝不意味着任人宰割，诚实，也绝不意味着，可以随便放弃自己的权力。因此，当我们的正当权益受到侵害时，我们理应争取。俗话说：“买家没有卖家精”，这是千真成切的。自己的货物怎样，卖方心里明镜似的。而买家，却只能根据卖家对货物的宣传介绍，以及根据卖家所提供的精美图片来选购商品，民间把这叫做“隔口袋买猫”，结果怎样，哪只有靠运气了。所以，这个“7天无理由退货”的章程提的好，淘宝网应当坚持，不要把它只当个口号来对待。在商场上，消费者永远是弱势。有强弱势力悬殊的地方，必不能维持长久。国家强弱势悬殊，其国必乱，市场强弱势力悬殊，其市场必然萎缩。因此，维护消费者的利益，为消费者争得正当的权益，理应引起淘宝网的高度重视。也希望那些信誉评价高的商户，更注意爱好自己形象，不要把用户评价当本钱来对待。以为有好的用户评价，自己就是高尚的人，这就大错特错了。