当爆款以翻番的速度倍增时，后面的供应链、物流、客服等要做的是，紧跟脚步不掉队。如今，夏娜正积极通过多种手段。治疗店铺“爆欲后遗症”。
快递爆仓找分流
面对巨大的销售量，首先让夏娜淬不及防的便是快递业务。去年双十一，夏娜上了分会场，第一次参加双十一，却因为发货不及时，引来买家们的一片质疑之声。店铺日进斗金，容户苦等快递，到最后几天因为某快递公司的层仓，导致他们的快件被滞留了5天。 为了消费费者最好的体验，夏娜的快递包裹统一用纸盒包装。并且在订单四溢的双十一，能够在短时间内处更多的订单，就是快递公司的效率所在。 快递公司最大的卡车装纸盒，一箱只能装1700个，而装袋子却能装5000个。双十一夏娜一共发出18000多个纸盒。这让快递公司做出了一个艰难的决定.他们将夏娜家的快件“暂且搁置，。“因为我们家快件全部用纸盒包装。双十一的时候快递普遍爆仓，快递公司选择了不优先处理我们的件，而我们又拿不回来，造成了很大的被动。” 吃-堑长一智，在有过物流环节掉链子的之后，现在夏娜已经和六个快递一起台作.一个快递走不动.至少可以考虑其他的渠通。“这样层仓不会那么严里了。双十二的时候是这样的好几个快递走的。” 面料缺货先预定 很多爆款，都是一夜而红，第一天卖100件，第二天就700件了。因为爆款的横空出世并没有预见性.所以不能一次性备上好几干的货品.否则弄不好就会为自己赚上-仓库的库存。而面对突如其来的订单暴增，压力就基本上丢给了面料供应商。在短时间内要凑齐大量订单的面料，质量就容易出问题。 同样是在双十一中，夏娜在面料的供应链上也是捅出了篓子。面料供应商对于突如其来的热卖显然是准备不足，导致制衣工厂也是“巧媳妇难为无米之炊”。 在随后的面料的供应链上，夏娜也学了乖，每当推新品之前都要准备一些提前量。对于首单，也是提前预定了150一500件不等的面料。“今年面料我们都是提前订好的，春夏天开始准备一些秋冬天的常规面料，迫于资金的压力，就少订了-些。但一欲衣服预定150件的面料是一定没问题的。’如果有爆款出来，那么似门会再进行BD，这样给面料供应商的压力就会相对减小.面料的品质也会有所保证。 人力缺乏需补充 从日销量3000到日销量30万.夏娜并没有用太久时间。订单在涨.售前、售后的容胭数耸却没有成正比递增。因为容服都是早晚班，所以每个班相当于就只有8个人来应对，“在双十一的时候，基本上一个容服要刘300弱肖费者，洲门最棘手的问题就是聊不过来。’这样的结果不仅流失大呈潜在订单不说，容服忙于应付，也是经常出现张冠李戴的情况，更是出了不少差错。而在11月份，当时的招聘已经很难顺利进行。一来是年关将至很难挖到好的容服。竺舟当时不舟淘宝活动的高峰期。客服这样疲于应刘的官境持绷了一个月的时间后才因为流兰的减少而得以缓解。 兵多将广，是店铺运营的基础保证。如今，夏娜的规模大了:流量也是在不断增多。那么他们势必也要开始招兵买马，“目前，我们店铺的储备人才，管理人员都在招聘，争取2月份全部到位。可不能让去年十一月份的容况再次上演。” 新品上架先测款 虽说夏娜的动态评分一直徘徊在行业的中下游，但是流贡却一直居高不下，除了爆欲众多的因素之外，他们利用QQ群做的老容户营销却有独到之处。 在夏娜12个QQ会员群之中，大多数都为老容户。环环相扣的宝贝，是留住老容户们的关键，每当欲推新品。店铺便会有人在群里睑喝售卖，别说这些对于老容户专门展开5一8折的低价新品体脸就是有人买账，“为了俗配一套，老容户们常常会选择下单。’QQ群中洲宝贝的另一个好处便是让店铺对新歌有了预判.对于面料预定、直通车投放都是有所启示。 夏娜的爆款，说白了就是要做好环环相扣的设计搭配.并辅以直通车、硬广| 留言与评论（共有 条评论） |
