拼多多商家:生活就是，买家不回消息比男朋友不回消息...

如果说对男朋友的爱是放肆，那么对买家的爱就是克制。都不敢多发消息，生怕打扰了，这种痛有谁懂！谁能想到有一天：买家不回消息比男朋友不回消息还苦涩。

还好我发现，在需要买家确认，买家却不回复的路上，我不是一个人。

（1）定制店小王：定制类商品买家没有提供信息联系不上买家的。

小王开了一家专门给宝宝定制姓名贴的店铺，经常能收到一些好评。比如：“商品美观大方，又好看，不会在学校里与其他小朋友弄错，很好“ 、”宝贝很喜欢“、”物美价廉“…..小日子开开心心，除了遇到拍下宝贝又不回复的他们。

（2）手机卡店小明：商品需要提供身份信息实名认证的，买家没有提供或提供错误的信息的。

小明自从在平台上卖手机卡后，人生的烦恼就从：中午吃什么上升到祖国的小花朵们怎么可以来买手机卡！思想觉悟前进了很多的小明，最近在想：怎么样才能把 “未满十六周岁不能购买手机卡”提示得更明显一点。

（3）充话费店张张：没有提供正确的号码或没有提供与之对应的运营商号码。

张张和我说“发现自从开始做手机充值业务，收到好人卡的频率高了很多。”我还以为他网恋了。没想到他说：“买家的充值号码有时候是12345678910，或者110110110110，甚至是8888888？？我上一次拿到假号码还是追女神的时候……”

如果你也遇到了以上3种情况：

① 定制类商品买家没有提供信息联系不上买家的。

② 手机卡等商品需要提供身份信息实名认证的，买家没有提供或提供错误的信息的。

③ 手机充值业务没有提供正确的号码或没有提供与之对应的运营商号码。

不仅发不了货，还担心受到平台的虚假交易违规处理。不要慌张，可以进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要投诉】-【异常下单】页面，点击【去投诉】。

1、投诉原因选择：需要买家确认，买家不回消息

2、审核完成后，可在【投诉记录】-【详情】中查看审核情况。

① 若审核通过，则平台会帮您做仅退款处理，请不要发货！后续关注订单状态即可。

② 若审核未通过，则说明您提供的凭证信息不足以证明是恶意订单，建议您和买家协商处理，买家没有申请售后的订单且买家没有说不要的话，您是要按照发货规则在承诺发货时间内发货。

来源：拼多多商家社区