京东商家店铺会员全新升级，解锁拉新转化新秘籍

随着获客成本的提升，越来越多店铺将运营重心转移到客户运营，将“广撒网”的一次营销用户转化为有粘性可复购的高价值用户，降低营销成本；

为了帮助商家提升客户运营能力，2019年营销中心-用户营销板块整合为客户运营中心, 围绕会员运营和精准营销两个核心能力做全方位升级，打造基于京东大数据的智能化客户全生命周期管理平台；

6月15日 官方短信触达能力上线，10+系统推荐标签助力精准营销转化提升>>前情直通车

9月17日 官方店铺会员运营能力也将开启升级第一步！

听说店铺会员入口太深会员感知不强

9月17日除店铺底部会员导航外新增店铺会员TAB，10月9日还将上线首页会员楼层

全方位增强会员感知！！

听说会员中心页模版固定无法凸显品牌调性

9月17日店铺会员升级VIP会员卡，卡面、会员名称、等级权益统统可以自定义

当然默认的样式也很靓丽！！

听说会员只能对已购用户进行运营，对拉新没有帮助

9月17日新增开卡入会功能，下单为会员、开卡为会员、即下单又开卡才能成为会员

想怎么组合怎么组合！！

重点是所有店铺统统支持

不！花！钱！

【敲黑板-升级必知】

店铺会员TAB将在9月17日上线在店铺最后一个TAB位

全量店铺上线，切量用户展示

商家可根据需要自行操作TAB后移

所以为避免流量浪费

请各位商家请自查店铺会员权益配置

避免用户访问空白会员页

已经帮你到这了

还不来领操作秘籍

操作秘籍

一、升级后前台展示样式

新增开卡入会：非会员用户通过开卡页面完成开卡后即可成为店铺会员。升级会员中心页Tab：会员中心页升级为新的样式，新增Tab入口，tab的位置默认为第4/5个tab，支持商家进行前后移动。

一、会员等级和入会设置

1、设置入口

登录商家后台—营销中心—用户营销—会员等级，开启入会方式和会员体系的设置。

链接：https://crm.shop.jd.com/crm/shopNewLevel/index.action#/memberlevel

2、设置流程

整体设置流程分为两步：第一步，会员等级设置，包括入会方式、卡面素材、等级规则（条件、名称、卡面）等；第二步，等级权益设置，包括每个等级下的权益配置情况，可引导去配置会员专享、会员折扣、购物积分、积分兑换等权益。

3、入会方式设置

1）默认是下单即会员（即在店铺下过单就可以成为店铺会员），在该模式下需要设置卡面名称、卡面logo，名称默认取店铺名称，logo默认取店铺logo，支持商家修改。

2）本次新增开卡即会员，商家勾选了开卡即会员后，非会员用户除了通过下单成为店铺会员，还可以通过开卡则可成为店铺会员。

a) 点击“了解用户开卡流程”则可看到C端用户的开卡流程；

b) 卡面名称、卡面logo，名称默认取店铺名称，logo默认取店铺logo，支持商家修改；

c) 卡面图片：开卡页面的图片，展示在开卡页面，有默认图，也支持商家自定义。

d) 开卡须知：默认不可修改；

e) 短信验证：针对开卡用户，可能没有绑定手机号或者需要修改手机号，因此需要通过短信来校验手机号的真实性。商家点击“去开启”，则跳转到启动开卡短信的页面,选择“商城会员开卡验证码”这个短信服务项，如下图。

l启动开卡短信的入口：商家后台首页—我的店铺—短信服务。

l链接：https://sms.shop.jd.com/serviceManage/view.action

l点击开通“商城开卡短信验证码”，进入配置页面，如下选择“会员卡验证码”，点击保存即可。

l短信服务开通完成后，回到会员等级配置页面，会提示商家是否开启，点击“是的，已完成”，短信状态显示为已开启。

l若点击去开通短信服务后提示商家没有权限，则在商家后台-我的店铺-商家服务中心，里面找到短信服务，开通后即可，如下图所示。

链接：https://seller.shop.jd.com/servicesupport/servicesupport_index.action

开通完成后则在我的店铺下看到短信服务这个菜单，点击进入则可找到“商城开卡短信服务”.

备注：本次短信服务只针对pop（sop和fbp两个类型）店铺，针对自营店铺暂时不支持，后续会支持。

4、会员等级设置

1）会员卡设置：会员卡有默认图片，同时支持商家自定义图片。

2）会员名称：默认为X星级，支持商家自定义等级名称。

3）等级达成条件：选择开卡入会后，一星级的等级达成条件为“所有买过您家商品的消费者或开卡的用户”。更高星级的，支持商家按交易金额和交易次数自定义。

4）操作：一星级不可删除，大于等于二星级的都能支持商家自动增删，最多设置5个等级，最少设置1个等级。

5）提醒：等级条件、等级名称的变更，30天内仅能变更一次，请谨慎设置。否者不能提交成功。

5、去配置权益

1）等级权益：包括会员折扣、会员专享、购物积分、积分换券、积分换商品，前三者是建议必须设置的。商家可以点击去修改或者配置，会跳转到对应活动的配置页面。

2）右侧的静态图是会员中心页的静态页面样式图。请注意：为了确保会员中心页有丰富的内容展现，建议商家把所有的活动都提前配置好。

6、常见问题

1、本次店铺会员升级涉及到ISV、品牌会员吗？

本次店铺会员升级仅支持官方店铺会员的商家，ISV会员和品牌会员不在保持升级范围内，其会员入口仍然在店铺首页的右下角。

2、上一次修改会员等级到现在不到30天的时间周期限制，这次升级可以直接修改会员等级吗？

为保证用户体验，本次升级不会D新会员等级维护周期，仍需满足30天时间间隔才可对会员等级进行修改。