1、拼多多客服售前售后的咨询现状
不管是售前还是售后，都出现了严重的回复超时。其实当活动开始时，你就需要增加客服人手，确保客服能回复及时。拼多多客服售前一般出现咨询无非分为几个方面，商品详情、物流发货、尺码选择。拼多多售后客服咨询也分为3个方面，分别是物流问题、商品质量问题、退货货或补寄问题。
2、拼多多头部商家店铺和中小型商家客服回复率对比情况
拼多多商家提升的客服回复率的办法有两个，第一个是电脑、手机同时登陆客服软件，不要屏蔽消息提醒功能。第二个是充分利用机器人回复、网页快捷回复。
九头蛇电商为您奉上
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