如何比较好的规避拼多多纠纷退款的技巧

今天九头蛇电商小编就为各位讲讲如何比较好的规避拼多多纠纷退款的技巧？

1、通过退/换货避免平台介入

拼多多买家申请退款，最主要的原因都是因为商品不能让自己满意，那么商家在能换（补）货的情况下，尽量走换货流程。退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速，可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片，告知合理的退换货方法，让买家了解店铺的售后处理态度。

2、缩短退款处理时长

拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求，带来更坏的购物体验。在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则买家也会申请平台介入，纠纷退款率就会上升。

3、其他退货处理技巧

遇到退货订单要注意看备注，遇到买家不会填单号或单号填写错误，要主动联系平台客服，尽量不要在售后单中回复过多，买家看商家回复消息的体验远比看售后消息的体验要好；遇到紧急情况，要先安抚好买家的情绪，告知会尽快解决；在售后处理最佳时间内迅速解决紧急售后订单。

4、避免投诉方法

这里最主要是避免两点：物流投诉及异常退款原因。物流的话在发货、添加快递单号前都要先了解物流情况，如遇异常物流，主动告知买家避免被投诉；遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因，主动解决，要告知买家会努力补偿，让其修改退款理由，避免平台介入。

以上就是今天的全部内容谢谢观看，以后会带来更多文章帮助各位，提高拼多多流量，提升店铺流量与拼多多引流的方法。