店铺淘宝客软件几点新思考

关于店铺淘宝客软件的一些新想法，以及为什么解密店铺淘宝客没有改进。作为一个淘，淘宝客软件或多或少都会用到，难免会掉进各种坑，但掉进坑里也不可怕。可怕的是，掉坑后，没有吸取经验，花了很多钱。最后，我没有得到任何效果。上次我们分享了一些关于淘宝客的具体软件。今天我就分享一下使用软件过程中的一些想法和经验，希望能给大家一点启发。

首先，应该仔细选择软件

市面上有很多淘宝软件，但是大部分功能都差不多。很多软件厂商也会宣传自己的软件有多好，有多少功能，帮某人实现月入过万，然后附上各种后台收入的截图。当然，他们的目的很简单:通过卖更多的软件赚钱。然而，我们在选择软件时必须睁大眼睛。需要多考察，参考一些业内人士的意见。比如我自己选软件的时候，一般会问三圈的朋友，征求他们的建议，然后结合自己的经验进行选择确认，这样效果会好很多。

当然，在这之前我也掉进了一个坑，就是我之前买的第一个微信官方账号代理系统。用了一段时间，发现很多问题，不仅不稳定，还有各种数据问题，代理也怨声载道。最后，我不得不换牙。在变更的过程中，数据的备份、修改和添加以及与代理的通信都不是一个小工程，更何况当时这个代理系统的成本很高。

所以你在选择这种代理制度的时候，一定要多加注意。选错了就头疼。你不仅要经常处理各种软件问题，还要和代理或粉丝解释。即使要改，效果也会大打折扣，因为涉及到粉丝数据和粉丝使用习惯。软件越便宜，花费的时间和精力就越多。如果选错了，折腾软件的机会成本会很大。

第二，稳定是硬道理

随着软件越来越多，我越来越意识到稳定才是硬道理。虽然没有100%完美的淘宝软件，但对软件稳定性的需求甚至超过了功能性。有时候我特别害怕有些软件会更新版本，因为每次更新都会出现各种小问题，比如发单的时候突然只发文字不发图片，比如突然没有密码，比如卡死或者时不时掉，所以最后的要求就是保证必要的功能完善，只需要稳定即可。因为稳定一般在一定程度上有好处，但不稳定可能没有好处，粉丝越多，利益差距越大。

第三，工具只是工具，想法最重要

软件只是一个提高效率的工具，用得好不好跟人关系很大，思维方式决定了人用得好不好。比如计费催收软件，主要是为了计费催收，很多人都知道机器跟进，但是有些人会在后续产品库的基础上增加很多自己的东西，比如人工筛选，这样会大大提高组合效果和简单的机器跟进效果。比如淘宝客网站，很多人思考网站seo优化，却不知道网站可以和微信官方账号很好的对接，没有seo也能有很好的效果。身边有一些宝妈朋友，用简单的官方工具和转链工具都做的不错，所以思考是最重要的。

第四，不要把大部分时间花在研究软件上

如果用软件，那么软件的研究和使用是必不可少的，否则购买的软件纯粹是为了装饰。买了之后，首先你得关注教程或者咨询软件厂商的客服，学习如何使用。一般的软件相对容易上手。仔细看完教程大概1-2天就能拿到，甚至半天就能完全拿到。

但是对于很多复杂的软件，比如微信官方账号代理系统，涉及到api的获取，以及服务器、网站搭建等一些东西，操作起来相对比较困难。一般没有一定的技术基础很难在短时间内搞定。最后也没有办法慢慢学会修。如果软件厂商不靠谱，三天两头给你各种新功能或者新问题。结束了。基本上每天大部分时间都是用来研究解决新问题的，更不用说其他任何时间的互动信任和吸粉了。相信很多淘宝的朋友都遇到过这样的问题，每天都在折腾软件，但是最后收入不但没有提高反而下降了。

第五，不能完全依赖软件，信任和交互还是人为的

软件既是工具又是机器，有些东西不能代替手工，比如信任和交互。从粉丝的角度来说，他们也不喜欢冷冰冰的机器人，他们没有任何情感交流，他们只是傻乎乎地执行命令，他们可能因为前期的新鲜感而尝试，新鲜感过后就很容易抛弃。信任和互动是一项长期的工作，需要精细化和情感注入。没有人会接受和机器人打交道。所以很多时候，即使软件设计的很好，也需要更多的人力参与，不能完全依赖软件。

第六，要充分利用好功能

很多人买软件，然后在不完全熟悉和使用的情况下很容易判断软件怎么样。其实这是不公平的，因为从软件开发者的角度来说，在开发一款淘宝客软件做一些功能之前，他们已经做了分析和论证。当然，有些软件本身只是好玩或者省钱，但大多数软件开发者都做过分析和演示。很多功能已经调查分析过必要性，在使用中经常会遇到很多小问题。刚开始可能不熟悉，觉得很一般，甚至很垃圾，但是习惯了，用的彻底，发现还是挺好用的。从逻辑上来说，开发软件的人在技术上和对淘宝客的理解上至少比我们大多数人高一个层次，所以使用和使用彻底是至关重要的。

如果工人想擅长他们的工作，他们必须首先磨利他们的工具。希望大家能少在淘宝客软件上打洞，多思考多总结，充分利用软件为自己赚钱，赚大钱。

为什么店家淘宝客一直做不到

我们很少知道售后是我们店生存的核心，售后维护不好，店就做不好。很多人DRS(动态评分)低，退换货率高，导致我们店排名权重，访客和销量下降，甚至有的店直接挂了。接下来，江山1680将从这两点向你展示售后的本质，以及如何解决。

一家店铺的服务水平不仅对是否有未决定的老客户进行二次或多次购买有影响，而且对这家店铺新客户的引入也有影响，因为店铺的整体服务水平会很大程度上影响店铺权重，进而影响店铺通过淘宝搜索带来的免费流量。

1.DSR服务动态评分

1: (1:(1) DSR评价体系是另一个独立于淘宝卖家信用评级的可操作性参考指标。交易成功后，买家不仅可以给卖家差评，还可以匿名给卖家留下贾的详细卖家服务评分。

(2) DSR是一个长期的用户评价体系，用户只做单方面的评估和评分，随着销量和评价次数的增加，很难在短时间内立即改变评分。

(3)DSR评价体系是一个商店经营实力的综合评价指标。店铺越久越难换。现在，不仅淘宝所有活动的注册都将DSR评分纳入硬门槛，淘宝的排名算法也综合加权DSR、优惠率、退费率、退费纠纷率。

2.动态评分因素与晋升

(1)宝贝与描述一致:做好产品的拍摄工作，尽量减少色差，在后期的图像处理中尽量保留产品的精华，不要过多美化，避免用户得到的产品之间心理落差过大。此外，还可以制作一个宝贝描述页面，尽可能展示产品的细节，如实描述产品的特点，不夸张，不虚假宣传。

(2)卖方的服务态度:建立专业的客户服务团队，及时、清晰地与客户沟通，高效回应买方的旺旺咨询。很多店铺因为咨询客户，反应速度慢，容易给用户留下被冷落的错觉，可能影响用户的服务评分。出现问题不要推卸责任，以专业谦逊的态度立即处理问题，帮助用户解决。

(3)卖方发货速度:首先，货物的描述可以清楚的标明货物大概需要多少时间才能送到各个省市，选择的快递公司，比如节假日不发货，要做好宣传。当快递物流时间过长，超过正常时间，买方负担得起时，必须在第一时间通知客户。旺旺的短信或短信通知对用户的情感安慰大有裨益。

从上面可以看出，只要我们在动态评分中保持一定的分数，我们就可以提高买家对我们店铺的评分，提高店铺的动态评分。

二:退费率

退款率大家都知道。主要买家拿着货款，然后退货退款。在2011年电子商务平台峰会论坛上，商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，鼓励平台运营商建立冷静期制度，这意味着国家通过法律法规保护消费者自由退货的权利。

对于用户来说，这无疑是一个很好的方法，但是对于电商公司来说，会让人感觉很冷。

1.即使没有那么多恶意破坏的坏人，正常运营时也会产生一定比例的退货和退款。

从这张图可以看出，如果最近30天的退款总数达到10000，也就是说我们平均每天会收到333个退包，然后统计拆包、统计商品信息、查看退款用户信息、确认退款等。，这将是一项庞大而复杂的工作，需要大量的人力和时间。

2.退款不仅增加了售后客服的工作压力和心理压力，还对门店销售有直接影响。

之所以出现上图，是因为店铺参与6.18促销后，销量直线下降，退换货率居高不下，导致惊人的50.53%的退换货率。

3.退货对商店是一个致命的打击。很多店铺在参加大型活动后突然死亡，很大一部分原因是由于大量顾客退回之前售出的商品造成的。

所以退换货率不仅仅是售后的事情，作为运营部门要经常关注的数据，这个指标更容易分析和改进。对于退费率，要从退费率入手。

(1)可以从两个方面入手，一是分析退税率高的商品，二是分析退税率高的原因。

你可以从店铺后台下载商品退款单的所有细节，找到一个或多个退款率最高的商品，从商品入手，分析是什么原因导致商品被退回，是产品质量问题还是产品质量问题，色差问题还是其他，并努力改善。如果没有办法改善，也可以考虑把这些商品下架，因为每一次退款都是店铺的损失和支出。我宁愿不卖也不让用户退。

(2)另外，当用户选择退货时，可以手动选择退款原因，这里的数据也可以得到有用的启发。

(3)最后一个建议是可以安排退款之外的其他补救措施供用户选择。比如，如果只是衣服的扣子掉了，我们可以建议用户在当地找一家裁缝店维修，并退还维修费用。或者对其不满意的用户可以发行商店折扣卷或为下次购买邮资提供折扣。最坏的情况下，用户也可以选择部分退款，以减少快递全额退款和退货的成本损失。