双十一客服攻略：淘宝快捷短语设置，客服接单效率翻倍

立刻就需要到双十一大促了，客服人员也将进到最忙碌的环节。因为双十一买东西的人会许多，淘宝网的资询量也非常大。为了更好地尽量的服务周到顾客，大家就必须立即对顾客的资询作出解释，此刻就十分必须提早设定好啦便捷语句。那麼，淘宝网便捷语句要如何设置呢？一起来瞧瞧吧。

最先，开启千牛卖家（PC端或手机端都能够），随后对于本人和精英团队建立旺旺聊天预留语句，与顾客旺旺聊天提示框内加上便捷语句进到迅速回应消费者。

操作流程详细说明：

本人便捷语句设定

Step 1：登录千牛卖家，开启与一切淘宝旺旺提示框，点一下文本框右上方，就可以开启便捷语句网页页面，右侧便会有了你已建立的语句归类及清单。

Step 2：点一下新创建，逐渐建立新语句。

（1）键入语句內容（便是回应消费者內容）（对于不一样阶段不一样状况开展设定：新店开业可先设定一些通用性式语句內容；老字号则对于于本身状况开展內容设定）；

（2）键入便捷编号，用以迅速调成语句的用处，并不设定。

（3）挑选排序，因此语句梳理一个排序，便于管理，或新创建一个排序；

（4）顾客难题，并不设定，关键用以自动回复内容。

Step 3：进行，储存；

新的语句及组便会发生在右侧便捷栏处。

Step 4：点一下语句，即全自动进到回应文本框内，再推送。

Step 5：立即在回应文本框内键入便捷语句编码，文件格式：/ 编码

就可以立即调成此语句。

精英团队便捷语句设定

Step 1：进到精英团队栏，再点一下下边的管理团队语句，进到精英团队便捷语句设定网页页面。

Step 2：最先，建立一个语句组，便于管理不一样的语句主要用途。

Step 3：键入组名，再因此同组新创建语句內容。

（1）点一下新创建，逐渐建立新语句。

（2）键入语句內容（便是回应消费者內容）（对于不一样阶段不一样状况开展设定：新店开业可先设定一些通用性式语句內容；老字号则对于于本身状况开展內容设定）；

（3）键入便捷编号，用以迅速调成语句的用处，并不设定。

Step 4：进行，新语句已在同组，并储存起效此组语句。

Step 5：回到会话网页页面，你能见到在精英团队的便捷语句，操作方法与本人语句一样。

设定好啦本人和精英团队便捷语句以后，主账户与全部的子账都能在闲聊提示框内查询及应用同一样的语句，便捷统一服务项目，统一标准回应。下边，从此来为大伙儿共享怎么让主账户和全部账户的便捷语句同歩。

本人便捷语句导进精英团队

在淘宝旺旺提示框，便捷语句本人栏最下边，导出来作用处，将本人语句所有导出来为文档，再开启管理团队语句网页页面，导进本人语句文档就可以。

提议：在设定便捷语句时，可表情、文本融合运用，为使与顾客的会话更亲近风趣。