相信很多淘宝卖家都是通过和客服聊天满足了要求价格优惠的要求。最常见的方式是用礼物转移买家中心。你知道怎么设置礼物清单吗？淘宝客服应该如何砍价买礼物？下面小系列介绍一下。
赠品设置步骤：
1.礼物是通过淘宝官方工具“店铺宝”设定的。订购并设置路径:卖家中心-店铺管理-店铺营销工具。点击进入后，在右侧找到“店铺宝贝”，点击进入
2.工具的使用:该工具可以设置诸如货到付款、邮资、折扣、礼品等活动
3.要设置礼品活动，您需要在“其他-礼品”或“其他-匹配”类别下发布礼品，然后才能选择
注意:如果是天猫店产品，已经进入菜鸟仓，但是如果礼品没有进入菜鸟仓，不要设置礼品，发货后系统默认显示部分发货。礼品的运费模板需要与主要商品一致，才能成功赠送
赠品工具特色
1.降低商家的发货运营成本。本来:如果有两套礼包可供消费者选择，就要看消费者在下单时的备注。现在礼品直接进入子订单，商家不需要看备注就可以下单发货。
2.降低商家的库存管理成本:从无法系统管理库存到预设库存，按单发货。原文:没关系
无论是固定配送(单个礼物)还是可选配送，商家都要做线下统计。
3.单个礼物的库存压力可以通过多个礼物库存的总和来缓解。
单个礼物库存充足时可以不使用工具，但单个礼物库存不足时可以用其他礼物来补充。
4.4上有礼品信息提示。详情，购物车和订单页面，可以提高订单转化率。
5.退款时，可以直接从订单上判断礼品是否应该包含在退货中。
当淘宝客服遇到买家议价要赠品，要怎么应对
1.突出宝宝的价值
如果买家一直在和你纠结价格的问题，你要注意不要陷进去，要在第一时间向买家说明自己产品的价值、性价比和店铺服务，告诉买家你的产品哪里贵，让买家注意产品的价值。
2.给买家送礼
如果买家已经被纠缠，可以根据店铺情况送他一些小礼物，突出礼物的价值；但要注意不要太早答应给对方礼物，否则礼物的价值就不会凸显出来，这样他们的注意力就不会转移到其他地方。
3.与竞争产品相比
买家纠结于婴儿价格，通常是因为看到其他房子价格更低，但可能差评更多，所以选择你家。那么这个时候你就要知道怎么把自己的宝宝和别人的对比了，告诉买家现在是优惠期，这是最适合入手的。
4.懂得主动
通常情况下，如果经过一番沟通没有降价，买家会因为犹豫而“消失”一段时间，所以客服要抓住这个机会，主动多告诉客户宝宝的优点，可以带动买家的购买意愿。
5.细分淘宝宝贝价格
所谓分价，就是告诉买家每个小单元的价格。比如一包袜子的价格在24元，你可以告诉买家一包有8双袜子，平均每双只需要3元，一双还可以穿很久，可以让买家觉得物有所值。
6.赞美买家的好眼光
每个人听到别人夸自己都很开心，所以淘宝客服可以抓住这个心理，夸夸还在奋斗的买家，夸夸他们眼睛好。这个宝贝是店里热卖的，这样更容易争取到这个买家。
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