开淘宝店，差评是必然的，但差评为零的店铺也值得怀疑。如果有不好的评价，我们可以道歉，可以纠正我们的不好。但是有些是恶意差评，淘宝店受到恶意差评怎么办？
很多恶意差评都是同行做的，这时候就要收集证据，向淘宝官方投诉举报。
申诉咨询客服：选择管理评价-恶意差评-点击继续提问大家把采集好的数据，需要使用的都上传上去，越详细，成功率越高。
写上一些对你有利的证据，添加附件把对话记录都传上，如果没有旺旺对话记录就算是QQ对话记录也可以。写上QQ不能作为直接证据仅供参考。
一般48-72小时之内客服就帮你会处理好了。
因为普通卖家不会抱怨恶意差评，所以忽略了最好的时机。我们必须抓紧时间投诉。越早成功率越高，只要商品没有问题或者欺骗消费者，差评一般都可以修改。如果你收集了所有的证据，不停的来回尝试，肯定可以删掉。工作室一直在用几种方式为卖家诉苦，成功率很高。否则工作室不会先删差评再付费。
所以优秀的店铺运营不仅把评价的维护当成售后处理工作，也当成日常工作。沉默用户往往对产品很满意，他们的评价会明显提高潜在买家的转化率。
大家要及时处理这些恶意差评，不要一开始就用钱解决问题！只要我们及时处理并且证据充足，这些差评是可以被申诉掉的！
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