很多卖家总为转型头疼，不知道大家有没有注意到这个重点。是促进宝宝转型的重要环节，因为更有互动性，更真实！这里一旦出现否定答案，影响就很大了。
其实淘宝正在从一个购物app向体验分享、买卖双方交流分享、买卖双方互助转变，类似于服务社区。
比如微淘，淘宝群，国外淘秀，问大家的出现，就是一个分享和帮助购物的过程。
今天我们要分享的主要内容是问大家，其实它的收视率很高！就在宝贝详情页上面，基本进店的用户都会看一下。
而且你也看到了，这一块的转化率也很高。免费流量通道里的转化率基本都是top3。
因为系统随机选择1-20个购买过宝贝的用户来回答问题，不被邀请无法回答。所以更现实，用户信任度会更高，所以转化率会更高！
同时，如果有负面评价，也会对我们的转型产生一定的影响。
那么如何才能优化，让大家帮助宝宝更好的转型呢？
1.请教大家最好的保养期。
请教大家，最好的保养期是新产品期。
首先，我们以上面的服装店为例，分析竞争对手的中差评。我们收集了大约50位同行的中差评，发现很多买家更关注以下几点。
“衣服是透明的吗？”“有没有电缆头？”“天黑了吗？”“裙子透气吗？”等等。(共收集了30多个问题，此处仅举部分例子。)
这时候可以请朋友、员工、老客户帮我们提问题、买。问题一定要有方向性，因为两个以上类似的问题都会被折叠。
为了保证买家能看到同一个问题，我们可以用几种不同的方式提问。比如“衣服是透明的吗？”“胸口看不透？”“里面需要穿打底吗？”
提问后，系统会邀请已经购买的用户回答问题。因为我们邀请朋友和老客户帮我们提问和购买新产品，所以我们还是有很大的机会被选中回答问题。
提问会直接展现在买家的互动信息中，让老客户朋友帮我们解答，提出我们的优势。
店家当然可以自己回答，但是可信度没那么高。
如果一个问题在一周内没有得到回答，这个问题就消失了，这种情况下我们自己来回答。
2.维修问大家
如果你想一直问问题，答案很重要。
尽量和宝宝一致，有宝宝的关键词和属性，多写。这样做的目的是让淘宝系统尽可能把好答案推上顶端。
当你要求大家把好的一面展示给买家看的时候，可以大大消除买家对产品的疑虑，从而提高转化！
像下面两个回答，可以很好的对比一下。也回答了一些答案，但是效果不太好。
为了转型，我们必须尽可能接近婴儿标签来描述自然。
同时要做好问答，可以找朋友，游客，卖家评论一下。
因为回答问题只能被邀请人回答，所以可以跟着评论下面的评论走，增加人气，把买家的秀放在最上面，突出宝宝的标签，提高转化率。
3.有负面评价怎么办？
因为商家不能直接删除提问者的问题，但是面对一些恶意的提问和回答，我们可以登录店铺的主账号，点击相应的评论。右上角有一个“报告”按钮。可以点开报告，然后第二次会议再来审核！
另外，我们也可以直接和提问者沟通删除，询问他的情况，解决问题。
买家在我的淘宝里找到“我的答案”，然后显示我的问题，我的答案等。，找到我的问题，点击“我不想问”隐藏问题。
4.总结:优秀问大家怎么顶。
我们看看案例图，问大家标签多吗？前面我们也说过，宝贝要突出标签，这样标签购买者选择哪个，顶部就会有不同的问答。那么，无论是在“全部”之下，还是单个标签之下，都要尽力在买家面前展现出一个优秀的，有说服力的，有转化力的提问者。
在这里，我将告诉你五种加权行为。权重越高，问答的排名就会越高。
(1)提问时间越近，提问时间越长
②大量回答说明老顾客对这个问题比较关注！
③与买家账号等有关。发问者:声誉高，调皮值高。
④关注这个问题的人很多。回答的人越多越好！同时与评价有一定的权重效应！
⑤买家回答的字数也是加权的！因为可信度高！
| 留言与评论（共有 条评论） |
