我们在淘宝购物的过程中,有时会遇到买到假货等不愉快的事情。这个时候我们可能想要去投诉卖家,却不知道入口在哪里,那么,淘宝投诉在哪里?而对于淘宝卖家来说,可最头疼就是收到淘宝买家的恶意投诉,那么,怎么找卖家的维权客服?
淘宝投诉在哪里?
第一步:我们打开淘宝网,登录自己的淘宝账号。
第二步:进入“我的淘宝”→“已买到的宝贝”。
第三步:在我的宝贝这里就能看到有投诉卖家的选项了,点击它进行投诉就可以,不 过这里的投诉入口是有期限的,期限到了就会关闭。
第四步:我们也可以从点击“联系客服”,在小菜单中选择“消费者客服”。
第五步:输入“投诉”,可以在弹出的小菜单中选择“投诉恶语相向”等,也可以直接点击“发送”。
第六步:然后会要求选择自己想要投诉的订单,选择后进行投诉就可以了。
对于淘宝卖家来说,可能最烦就是收到淘宝买家投诉了吧,下面给大家分享的问题就是怎么找卖家的维权客服?
第一步:打开淘宝平台,并登陆帐号;登陆成功后可以点击顶部的”联系客服“按钮,进行找淘宝平台官方客服。
第二步:点击后直接进入如下页面,在此窗口中会发现有:消费者服务中心、商家服务中心,两个按钮;可根据相应的需求点击相应的按钮进行下一步的操作。
第三步:如下点击的是”消费者服务中心“按钮,打开如下页面;默认打开的是”在线服务“按钮,在此窗口中可以直接在下方输入框内进行输入信息,会有相应的解决信息出现。
第四步:如下点击的是上一步的”自助服务“选项卡,这时会打开如下页面;这时会在左侧出现相关的分类,右侧会有相关的问题提示,按照需要可以直接选择再查看解决方法。
第五步:如下点击的是”商家服务中心“按钮,这时会打开如下页面;这是商家也就是淘宝店主类反馈问题的页面,按照提示进行点击查看并进行反馈就可以了。
文章介绍了买家投诉的方法以及卖家维权的方法。其实在购物过程中,买卖双方难免会遇到不愉快的事情。卖家积极沟通,不要冷冷的不闻不问,作为买家,也不要太得理不饶人。共同营造一个良好的购物氛围。
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