店铺介绍:店铺是一家淘宝女装店,5月份接手。是一家三冠老店,但是已经两三年没打理了。去年卖假货被扣,没人管。今年,计划完成。
问题描述:店铺很久没有打理,没有流量。因为卖假货要扣分,所以店里没有免费流量。5月份开始放暑假钱,有点晚了。要先量钱,找好钱才能把店关了。但是老板只要能做就愿意投钱。
服务应用:服务市场运营“朱利安电子商务”
接管前的店铺营业额:
接管后一个月内店铺营业额:
最近一个月的店铺营业额:
案例详情:女装最重要的是款式好。所以做了一些基础销售之后,就要衡量钱的多少了。量完钱,不能只靠直通车,需要直通车,超级推荐,淘宝客全面推送,同时带动店铺自然流量增加。
上新规划:和客户说了,我们必须保持每周上新,因为上新的款式不多所以固定一周的一天就可以,上新之后需要发微淘来提醒老客户,上新之后必须先做点基础销量和评价,这样测款的数据会好一点。夏季的款生产周期短,所以需要尽快上新。
店铺5月初接手,因为当时快进入夏季了,但店铺今年还没交夏季款,所以接手后第一周就给了客户4个新品。
测款:可以先让老客户购买,有了基础销量和评价之后立马上车测款,下图是测款一周的数据
每日限额为100,以后增加到200。虽然交易不多,但还是有可能多收多购。所以老板愿意花钱,所以每天根据数据会增加成本。以下是推送一个月的数据。每天大约有40个订单,所以客户对这个效果很满意。
接下来新产品测试一周。如果收藏购买并返回,则可以推送
增加推广方式:和掌柜沟通了,可以尝试做超级推荐,看下效果。
这个数据推广了7天,点击成本比直通车低很多,产量也高。所以只要把店铺卖的好产品放进去推,然后根据收藏购买和转化率进行调整,超级推荐的操作也比较简单,直接建立商品的推广计划。目前超级推荐只有点击付费模式,设置时间段、地区、日限都可以。我设置了一个智能方案,所以只能调整出价。方位和资源位无法调整,选择2倍的建议价投标,然后看演示,点击数据。前3天左右不会有太多的演示和点击,所以不用担心,3天后会有更多的演示和点击,然后根据转换后的数据调整出价。
其他内容渠道的流量获取
除了日常的基础引流工作,内容也需要操作,可以做的有:微淘、淘宝群(提升独立访问)、买家秀(抢淘宝头条)、找人写好货等。
店家接手的第一天,我就成立了一个淘宝群,积累粉丝,维护老客户,设置了讲究礼貌、入群等活动,让客服平时注重维护客户,允许客户入群,然后时不时在群内设置营销活动,激活群内成员。我通常会做更多的限时抓拍。
淘宝集团的智能营销也要打开,比如新推、提前新推,可以提高新产品的购买和转化。
微淘可以发布好货好草,短视频,新品,买家秀等。在买家秀上,
微淘发布买家秀,可以提炼后转发给微淘。然后在运营中心的买家秀管理中,可以选择要设置为高质量的买家秀,可以抢到头条。
还有就是找人写有好货之类的,让你进入好货池,提高手淘的日常好货流量。我的客户一开始很担心效果,先签了一篇关于好货的文章,销量过万。
而且,有好货也直接带动了店内其他渠道的流量,比如日用好店,时尚大咖-iFashion,好货
手淘搜索流量的获取
能够做好SEO运营也会有很强的竞争力,尤其是现在流量成本越来越高,免费流量的推广可以直接帮助店铺节省大量的引流费用。也可以带动其他交通通道。搜索到的人群非常精准,转化率高,可以快速形成单品的人群标签。在千人竞争下,你的店铺/单品人群标签精准,系统自然会给你引入更精准的流量,实现良性循环。
去年店铺卖假货被扣,所以店铺基本没有免费流量,接手后就过去了:
直通车,超级推荐来带动(上面第1、2点有讲)。发布微淘、做内容营销等(上面第4点有讲)。同时优化产品的标题:标题的权重来自于关键词的权重,关键词的权重来自于关键词竞争环境下宝贝的转化产出和人气(加购/收藏/停留/浏览量等),还有直通车关键词推广相互配合,所以我会根据直通车半个月和一个月的成交词来优化标题。优化上下架时间:选择流量高峰期根据产品的热销款来合理安排每一天的上下架时间。
可以看出,产品的流量和在淘的流量都高出了几百倍甚至几千倍。
活动
店铺两年内卖假货被扣2分,所以后台的活动,每天特价,抢购等,可以不报,但618可以报,活动会分热身期和正式期。热身前会启动所有推广,主要是拉新的,然后安排艺人做活动页面,主要突出活动兴趣点、优惠券、活动价格,给买家很大的优惠感,然后活动开始前一天会短信通知老客户。(可以使用超级店长或者客户运营平台)。关注活动当天店铺的流量和营业额。一般在活动开始的凌晨成交量会比较高,白天会比较轻,可以在白天刺激消费者,比如设置多件多折的活动。
总结:女装主要是选择最好的款式,把握好款式,带动其他款式,定期更新,引进和维护新老客户,同时提高付费流量和免费流量。也就是产品-流程-用户-活动-内容。先有好的产品,再引流,再保留用户,再用活动转化,最后通过内容增加用户的忠诚度。
本案例由“服务市场-代理运营-上海朱利安电子商务有限公司”提供,文章为分享实践经验,仅供学习交流。
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