店铺介绍:店铺是一个女装的淘宝店铺,5月份开始接手的,店铺是一个三皇冠的老店铺了,但是已经两三年没有打理了,去年因为售假扣了分,更没有打理,今年打算做起来。
问题描述:店铺很久没有打理,没有什么流量,而且因为售假扣分所以店铺更没有免费流量,5月还开始上架夏款,有点晚,需要先测款找好款打造带动店铺的成交。但是老板是很愿意投钱的,只要能做起来。
服务应用:服务市场代运营《聚连电商》
接手前店铺营业额:
接手后一个月店铺营业额:
最近一个月店铺营业额:
案例详述:女装主要最重要的是一个好的款式,所以上新之后做点基础销量就需要来测款,测款之后不能仅靠直通车,需要直通车,超级推荐,淘宝客综合来推,同时带动店铺的自然流量提升。
上新规划:和客户说了,我们必须保持每周上新,因为上新的款式不多所以固定一周的一天就可以,上新之后需要发微淘来提醒老客户,上新之后必须先做点基础销量和评价,这样测款的数据会好一点。夏季的款生产周期短,所以需要尽快上新。店铺是5月初接手的,因为这时候差不多已经进入夏季了,但是店铺今年的夏款还没有上,所以接手后第一周就让客户上了4款新品。
测款:可以先让老客户购买,有了基础销量和评价之后立马上车测款,下图是测款一周的数据
每天的日限额是一百,后面增加到200,虽然成交不多,但是收藏加购还是可以的,所以就重点主推这个款,老板是比较舍得花钱的,所以之后每天根据数据的情况来提高花费,下面是推了一个月的数据,每天大概有40单,从新品开始推,所以客户对这个效果还是比较满意的。
接下来有新品都会先测试一周,如果收藏加购和成交还可以就重点推
增加推广方式:和掌柜沟通了,可以尝试做超级推荐,看下效果。
这是推广了7天的数据,点击花费比直通车低很多,而且投产也高,所以接下来只要是店铺卖的不错的产品都放进来推,然后根据收藏加购和转化率来调整,超级推荐的操作也比较简单,直接建立商品推广的计划,超级推荐目前只有点击付费的模式,设置一下时段和地域、日限额就可以,我设置的是智能计划,所以只能调出价,定向和资源位都是调整不了的,出价就选择建议价格的2倍,然后看展现和点击数据,一开始3天左右的展现和点击不会很多,这时候不要急,等过了3天之后展现和点击就多起来了,然后根据转化数据来调整出价就可以了。
其他内容渠道的流量获取除了日常做的基本的引流工作,内容方面也是需要去操作的,可以去做的有:微淘、淘宝群(提升自主访问)、买家秀(抓取到淘宝头条)、找达人写有好货等。
这个店铺接手的第一天我就建立了一个淘宝群,积累粉丝和维护老客户,设置店铺的关注有礼,入群有礼等活动,让客服平时也注重维护客户,让客户进群,然后不定时的在群里设置群内营销活动,活跃群成员,我一般做的比较多的是限时抢购。
淘宝群的智能营销也要打开,开启上新推送,预上新推送等 ,可以提高新品的加购和转化。
微淘可以发布好货种草,短视频,上新,买家秀等,买家秀里面
微淘发布买家秀可以加精然后转发微淘,然后在自运营中心的买家秀管理里面,可以选择买家秀设置为优质,可以被抓取到头条。
还有就是找达人写有好货之类,可以入有好货池,提高手淘的每日好货流量,我这个客户一开始比较担心效果,就先签了一篇有好货,成交了一万多销售额。
而且有好货也是直接带动店铺的淘内其他渠道的流量提升,比如每日好店、时尚大咖-iFashion、有好货等
手淘搜索流量的获取
能够做好SEO的运营,也会具有很强的竞争力,尤其是现在流量成本越来越高,免费流量的提升,能够直接帮助店铺节省一大笔引流费用。还能够带动其他流量渠道,搜索进来的人群都是非常精准的,转化率高,能够快速形成单品的人群标签,在千人千面的竞争下你店铺/单品人群标签精准,那么系统自然也会引入更精准的流量给你,实现良性循环。
店铺去年因为售假被扣分了,所以店铺基本是没有免费流量的,所以接手后也是通过:
直通车,超级推荐来带动(上面第1、2点有讲)。发布微淘、做内容营销等(上面第4点有讲)。同时优化产品的标题:标题的权重来自于关键词的权重,关键词的权重来自于关键词竞争环境下宝贝的转化产出和人气(加购/收藏/停留/浏览量等),还有直通车关键词推广相互配合,所以我会根据直通车半个月和一个月的成交词来优化标题。优化上下架时间:选择流量高峰期根据产品的热销款来合理安排每一天的上下架时间。
可以看到产品的流量和淘内流量都是几百倍几千倍的提升。
活动店铺因为两年内售假被扣了2分,所以后台的活动比如天天特价,淘抢购之类都不能报,但是618是可以报的,活动都会分预热期、正式期。预热前,会把所有的推广都开启,主要以拉新为主,然后安排美工做活动页面,主要突出活动利益点,优惠券,活动价,给买家优惠很大的感觉,然后在活动开始的前一天,会发短信通知老客户。(可以用超级店长或者客户运营平台)。活动当天关注店铺的流量和成交情况,一般活动开始的凌晨成交会比较高,白天会比较淡,白天可以刺激下消费者,比如设置多件多折活动。
总结:女装主要是选好款,抓住好的款式,带动其他款,定时上新,做好新老客户的引进和维护,同时付费流量和免费流量同时去提升。即产品—流量—用户—活动—内容,先有好的产品,再去引流,然后留存用户,再用活动去转化,最后通过内容来增加用户的忠诚度。
该案例由《服务市场—代运营—上海聚连电子商务有限公司》提供,文章为实操经验分享,仅作学习交流使用。
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