金牌客服是真的假的

虽然对客服要求不高，但是做好这份工作并不是一件容易的事情，尤其是做淘宝黄金客服更不是一件容易的事情，所以有些不知道怎么做的人会问黄金客服真假，有没有实际效果。

能不能多赚点钱？

当然这是真的。毫无疑问，淘宝黄金客服在淘宝客服中占有比较高的地位，他们的收入肯定比普通客服高很多。所以作为客服，都希望自己能成为金牌客服，自然能赚到更多的钱。

成为金牌客服需要做什么？

1.售后是关键。其实很多客服在售前可能服务很好，特别是夸大产品的销量，但是售后却有很多问题，让消费者感受到了店铺的印象。所以客服在销售前一定要如实描述产品的特点，千万不要夸大或者不准确的描述产品，这样很容易流失客户或者造成退货。

2.提高专业素质，作为客服人员，不仅要在当天完成自己的工作，还要了解店铺的推广和运营，提高对网店各方面的了解，才能不断提升自己的能力。

3.不与顾客争吵，不与消费者发生冲突，学会用正确恰当的方法解决问题。如果一味的争论和争辩，很可能会给店铺带来损失，也可能会引起顾客投诉。

4.耐心倾听客户的需求。认真倾听客户的需求和问题，然后给予积极的回应。如果客户对你的办理结果满意，就能带来更多的准客户，一定程度上增加客流量。

5.帮助客户解决问题。当消费者看中一款产品的时候，也可能会有疑问。这时候他们会咨询客服，客服要第一时间回复，否则消费者会有损失。

另外，客户收到产品后，可能不熟悉使用方法，所以此时也会咨询客服，客服也要认真配合客户解决问题，给客户带来更好的体验，以后可能会有很多回购机会。

黄金客户肯定是真的，这个就不好说了。如果你能全心全意做好，保持待客之道，帮店提高单品率，引导买家做评论，改善每一个细节，你就能成为黄金客户，帮店升级。