代客发起帮助淘宝商家客服提升沟通效率

親愛的的店家在线客服们~

你仍在为和顾客沟通交流怎样进行退换货、退钱而苦恼吗？

你仍在为具体指导顾客如何修改退换货、退钱而苦恼吗？

在6月六号以后，这种都并不是事，由于代客进行提效专用工具上线啦！

什么是代客进行？

当卖家旺旺资询退换货、退钱实际操作时，在线客服可在千牛卖家右边软件立即帮顾客挑选退钱种类，顾客只需填补信息内容就可以进行申请办理步骤哦~

代客进行有啥益处？

1. 减少跟顾客沟通交流时间，一步沟通交流及时

原先:顾客资询申请办理退换货、退钱流程繁杂，店家具体指导沟通成本大，均值要沟通交流七分钟。

如今：千牛卖家提示框右边，在线客服轻轻一点，一秒就可以处理沟通交流难题

2、给顾客更强的退换货感受，从此不必担心没头件

原先：顾客常常退换货忘掉寄到或没填物流单号，造成库房接到没头件没法退回能够帮顾客预定快递公司快递上门啦！

如今：不但能够提示顾客寄到，还能帮顾客预定快递公司快递上门！快递公司单号100%提交。

最重要的是，假如店家赠予了退货运费险，顾客享官方网寄包裹，快递首重内完全免费退换货！

怎么使用代客进行？

一期先遮盖天猫商家：6月6日起，相继，应用旺店买卖、应用赤兔交易的天猫商家将能够应用啦，6月中旬也将发布千牛官方买卖软件。

意愿店家可加千牛卖家沟通交流群：

群二维码：手机上千牛app 扫一扫

应用提示（赤兔）：

应用提示（旺店）：

FAQ——看一下下边，你要问的是否都是在~

1、店家误选了仅退钱，顾客要申请退货该怎么办：

解释：具体指导顾客点一下到退钱进行网页页面——点一下左上方的回到——到订单信息中再次进行。

文中来源于售后服务退钱，转截请标明！