首先来说第一个问题，自己的店铺被同行恶意差评了怎么办。有句话真的讲的挺对的，林子大了什么鸟都有。发生了这样的事，不要急着也用同样的办法去对人家，要做的是好好想出解决问题的办法。首先你要清楚同行是对你的哪些产品进行了恶意的评价。这样才能很好的处理。一定要在差评的下面说明这一切都是怎么回事，告诉顾客这是同行恶意差评。
再去检查自己的商品是否真的像差评那样所说的质量不好？不要让同行的抓到把柄以此来进行恶意差评，自己的产品质量自己必须清楚，自己还要把关，因为你产品质量好就不怕别人的差评。发现同行给了差评，要在第一时间保留证据，以便在需要的时候拿出来用。向同行提出抗议，并要求撤销差评。如果同行没有意识到自己的错误，并且态度行为恶劣，可以向警方协助帮助，这时候保留的同行恶意差评证据可以给警方看，要求同行撤销差评并赔偿损失和道歉。
那么第二个问题。被同行恶意下单了该怎么举报？首先你要知道恶意订单一般是针对低价产品，尤其是低价又搞活动的产品，遇到这种情况，最好用第三方软件设置限拍件数，不仅可以自动拦截超拍订单，还能设置过滤一些拍单的不健康的小号。发现同行恶意下单，必须马上打电话联系客服讲明事情的经过。这样做的目的是为了让客服做好记录，并要求客服给一个异常订单申诉入口的链接，将这些数据登记，然后在入口上传证据。前提是千万不要在联系客服里发起申诉，以为等着就会有人给你来处理，那是不可能的。再联系恶意下单的买家，如果买家回复，明确的告知发货和退货的流程，就是为了让恶意买家知道我们是资深运营。很多骗子利用卖家72小时未发货作为理由，来获取钱财。
碰见这些情况一般都要冷静下来，想好应对方法，而不是暴躁的别人对骂，并且采用别人对你的恶意方法去对别人。
