来源:JD.COM卖家论坛韩艺雪
现阶段，预售、定金支付等促销活动吸引的收藏和购买已经过了高峰期，许多用户已经购买了额外的购买。以后引导更多的购买会越来越难。我们现在需要做的是留住已经购买了额外购买的用户，以促进最终转型，同时在双十一正式到来之前赢得更多流量。
让我们先来看看加入购物车后通常会出现的几种情况
第一，提前收购，及时下单
恭喜遇到这样的客户，轻松完成了这笔交易，说明我们的产品或活动对他们很有吸引力，或者他们是我们店铺的忠实用户。对于这类用户，我们需要保持良好的关系，促进后期的重复购物
第二种，早收早买，终于下了但是不及时
这部分用户可能会有更多的顾虑，更加谨慎，经过多方对比，最终会下单。对于我们的卖家来说，风险比较大，不稳定因素很多，需要花更多的精力去争取。包括我们的产品，活动的吸引力，及时的指导，充分的关怀等等。
第三，预收款和预购没有下单
这些用户中有一部分是经过综合比较后被其他店铺的产品所吸引，这也是必然的情况。其他人可能忘记了额外的购买，或者一开始的吸引力随着时间的推移而逐渐消退。这些用户是恢复几率较大的用户，我们要尽量避免这些用户的流失。
如何促进追加购买的转换？
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从以上分析可以看出，在活动期间，对客户的关心和实时提醒是非常必要的。针对这种情况，我推荐的方式是充分利用短信营销功能和在线客服
短信触摸
购物车营销
对于在购物车中添加商品的用户，及时提醒用户活动时间节点和优惠信息，督促用户及时提交订单。使用合适的短信提醒可以有效避免用户因为忙而忘记下单的情况，也可以争取到一些犹豫不决的用户
短信提醒付款
这主要是针对两个群体，一个是已经交了定金的预售用户，为用户提供温馨的付款提醒。另一种是付款后不及时付款，这样可以营造一种活动激烈的氛围，让顾客觉得错过了就享受不到这么优厚的折扣了。
关心整个购物过程
对购物的关心分为下单前和下单后。下单前主要是分别圈定精准人群和发送导购信息。一种是下单后从提交订单->付款->发货>确认收货->到售后服务跟踪都要考虑。这个过程的目的是为用户提供完整的购物体验，促进二次转型
短信工具的选择
在短信工具的选择上，建议选择比较全面的，购物车营销除外，支付、发货、收货确认等整个购物流程都可以照顾到。我了解到京品通的短信功能还不错，所有环节都可以考虑。
客户服务指南
客服指导主要为主动咨询的用户提供建议和意见，以及追加购买和支付的提醒和指导，并为其他用户发送相关活动提醒。
一般来说客服和短信没有太大区别，主要是其到达效果不如短信，没有额外费用，所以可以配合短信实施
后期如何进行客户引流
商品分类指南
在这个阶段，商品原有的活动和信息基本上无法改变。尽量展示产品分类，做一些分类导栏，让进店的顾客在进店后多检查商品，并提到其他商品的注意事项，让顾客尽可能多的购买商品。
活动信息调整
由于前期参与预售的人已经很多了，所以对后期的用户吸引力不是很大。可以放弃预售活动，每天单独为xxx人制定xxx折扣，促进后期用户的参与
店铺粉丝互动+老客户召回
充分利用直播、群聊等。，调动粉丝和老客户的积极性，让这部分用户参与购物
场馆排名实时监控
知己知彼。你要时刻关注会场的排名。如果排名有大的变化，要马上查原因，做调整。
以上就是这次分享的内容，关于如何促进后期的转化和客户引流。京品通祝大家在这次活动中取得优异的成绩！
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