对于拼多多日常的优化来说,评分的部分是一定要去做好的,因为评分意味着顾客对于店铺的信任以及对于店铺的产品的满意,那么对于拼多多商家来说,怎么做好拼多多评分呢,有哪些窍门呢:
在拼多多,评分对店铺很重要,评分包括了三个部分描述评分,还有物流评分、以及服务评分。
商品描述评分,当商品描述和详情页图片描述时不要夸大宣传,做到如实说明产品的情况,展现你产品优势的地方。这样让买家收到货后,不至于反差太大,让买家给你差评。
物流评分,这点就要你选择一家速度比较快的,服务态度好的,要是生鲜的话物流速度极其重要,顺丰快递和 EMS 的极速鲜对于生鲜来说算比较快的快递。顺丰运费相当更高,速度也更快,追求速度的卖家可以选择顺丰。极速鲜对于生鲜及食品类的卖家来说是非常不错的,速度还是比较快的,有运输实效保障,并且价格相对顺丰更实惠。
服务评分,主要平时要经常在线,顾客咨询要做到马上回复,对于售后问题,能按买家的要求处理尽量按买家要求处理,让买家觉得你在乎他,尊重他,这样他给你评分就会很高。
窍门一:发货的时候,放一张自己亲笔手写的感谢信,感谢顾客对本店的支持,这一张小卡片会让买家对你更高的评分。
窍门二:设置好一些关于买家经常问到的售后问题的自动回复,有时候你不能及时回复,或者晚上睡觉的时候有顾客咨询,你不能及时回复,会很着急,但是看到自动回复的信息,可能对他给你的评分是有提高作用的。
窍门三:发货的时候送一些小礼品,这样买家收到后也会很惊喜的,对您的评分肯定会提高的。
对于拼多多的商家来说,如果要做好评分的话,也是有很多的环节是要去注意的,对于选择优质产品,主图优化主图和标题关键词,也是会有助于评分的提升,和好评价的累积,将会对之后店铺的运营推波助澜。
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