淘宝运营每天应该干的事

淘宝运营，可以说是店家中一个灵魂的职位了，一个真正好的淘宝运营每天需要做些什么呢?怎么样才能够做好一个淘宝运营的工作呢?在这里让九头蛇电商来帮助大家了解一下吧。

一、库存检查：

第一，每天检查店铺的安全库存，对照ERP，我会根据生意参谋30天的销量报给工厂，因为每个月的活动时间不一样，所以计算30天的数量比较准确。

让主推款因为库存拍完下架的运营不是好运营。

第二，在我们做大促或者特殊冲刺前，根据生产周期一定要提前把数量报给到工厂，越严格的公司还会计算一周的销售数量并做全国分仓。

没办法保证产品充足库存的公司不不是好公司。

二、店铺页面检查：

1、活动时我们都会重做页面、设置活动玩法，上线的时候多检查，页面、价格、链接，肯定会有不小心出错的地方，尽快改过来，每次预热期0点、正式期0点我都会守在电脑旁，为的就是能及时遏制可能出现的问题，每年都有几个不小心的运营因为设置错误导致产品低价被拍，让公司蒙受损失，这样的失误真的不应该。

2、多看看视觉上我们可以优化和进步的地方，可以去大美工、站酷、花瓣网站，同行做的比较好的图片也保存下来，多和设计沟通，一起想想怎么提升店铺和产品的视觉冲击力，对点击率也有一定的帮助。

三、客服问题处理：

我一直觉得客服的工作非常繁杂，虽然不难，但很容易影响一个人的情绪，所以多去帮助客服解决一些前端回复、售后问题，比如将顾客最爱问的问题写到详情页里面，解决客服的压力，留住一位好的客服能帮店铺解决不少突发事件，亦能留住更多老客。

活动的具体规划和时间一定也要告诉客服，这让客服在活动前有所准备，什么时间点多派人手值班，什么时间点提前预告老客，这样才能更进一步提升店铺接待能力和连贯性。

四、单品数据及总体运营记录：

记录好每天主推款数据、总体数据，我建议多注意3个数据：

1. 自然搜索趋势，包括手淘首页的流量，尽量让免费流量保持稳定，免费流量越大费用率才能越低;

2.点击、加购率趋势，点击率能反映出产品的第一吸引力，加购率能看出买家对产品的购买欲望，优化率是我们运营的核心工作之一，可以看看我前面有讲过的帖子;

3.付费流量趋势，关注活动预热期的投入、加购，这会影响到整个活动的投产比，另外也要把控好总体的费用率，以免超支让整个店铺亏损。

最重要的一点就是多观察流量入口和流量结构，跟其他竞店做对比：他们哪些入口做的比我们好?我们应该怎么优化;哪些入口我们还没有?我们需要怎么去争取。

别死守着什么直通车、什么BD一个点，你的思维应该学会构建一个环。

五、关注竞对同行：

多关注自己同行和风格类似的竞争对手，研究他产品的规格、款式、定价、坑产、活动玩法，比如同行一款产品跟你类似，他的定价59.9，前期我们月销没有他家高，流量也比他家少，那我们借鉴对手的页面、视觉、玩法，尤其是视觉这块，前期可以比同行略低一点的价格，先通过各种手段把坑产顶到跟同行差不多，再想办法超越。

另外我建议用自己的淘宝账号关注他家的微淘，经常点进去看看，抱着学习的心态，做的好的多多借鉴，别人是如何玩转内容营销的，别人是如何构建会员体系的。

当然，我这里只是说了一个思路，举一反三，方法很多，懂的人都懂。

六、资源对接整合：

一个运营水平的高低取决于他整合资源的能力。

第一，争取到公司对线上店铺的扶持，品牌力(体量大小)，价格力(特殊时期快速起量)，线上专款(产品独一性)，这能帮店铺取得不小的线上优势，意味着体量至少提升一倍。

第二，争取天猫平台扶持，KA资源，营销平台固定资源，跟小二保持良好的关系，利用公司给到的扶持去争取更大的资源，这也能拓展你的流量入口!有了扶持多约小二见面、混脸熟，这在心理学上叫曝光效应，比如你家公司需要提拔人的时候，你根本不知道那几个很少露脸的人叫啥，反而对那个经常跟你打招呼的人产生印象。

七、内部事务处理：

情商真的很重要。升职不是取决于你技术有多牛，更多的是依靠情商，多利用团队协同作战，销量至少能提升30%。

1. 培养自己的人，工作中必须有自己的骨干，适当倾斜资源给他;

2. 团队中若有人出错，如果是小失误，全体成员一起承担责任，这会让团队做事更加积极，避免互相推诿;

3. 其他部门遇到推诿的事，小的就帮忙扛下来，大家都知道你说话算话，会赋予你更多权利;

4. 要善良，有底线，别甩锅给你身边的人，关键时刻容易被反将;

5. 要聪明，懂的利益平衡和分配，看过刘德华主演的《五亿探长雷洛传》吗，懂吧。