店铺自营直播间的IP打造

目前对商家来说直播流量是必争之地，不论什么类目都开始开设了自己的直播间，那么店铺自营直播间的运营，以及IP打造就十分的重要了。这影响着店铺的流量与用户的粘性。

一、人物的塑造

为什么我们需要一个KOL形象？

1、“网红的经济效应”被越来越多的市场看见，被消费者所接受。在这里有一个简单的逻辑就是，与一个即时沟通的人对话比与品牌对话更加的简单。

2、短视频从2014年到2019年已经度过了一个高峰，也就是一些简单的产品介绍，或者是基础类的短视频，淘宝中的主图视频已经逐渐的淡出了市场。

3、官方会更希望有亮点，更丰富的内容，更多的形式与创意出现，而现在官方会对这样的情况进行扶持。

4、塑造品牌的KOL对品牌的好处有很多，比如产品形象有一个持续性，推广成本低，效果好。

KOL形象如何去找？

也许有的时候你会遇到这样的困扰，就是店比较小，人员缺少。那么这样的情况如何去塑造KOL的形象呢？

1、网红达人类：

自带网红基因

2、BOSS店长类：

boss或者店长这样有话语权的角色

3、技能专家类：

与店铺息息相关的研发/生产类专家形象 例如：工厂厂长/研发经理等

4、导购促销员类：

具有优秀推荐能力的导购人设类

不论是上面哪一种其核心就是与用户建立情感关联

人物塑造方向

如果你已经找到了KOL这样的形象，那么在哪些方面去塑造这样的人物形象呢。

主要从这五个方向去塑造品牌人物：

1、完善的知识体系即价值输出内容

要有带货能力以及显得更加有专业度就要有完整的体系与输出内容。对产品的了解，对品牌的发展模式的认知都非常的重要。

2、高曝光的传播途径

通过各渠道把自己的内容输出给粉丝用户。有直播有内容必须要结合各种渠道和客户的触达，需要让人知道你正在做这件事，吸引人打开这个窗口，才能开始有人物形象塑造的环节。

3、系统的运营思维

比如可以分阶段分节点做活动运营等。除了官方的各种节日，还需要由自己去寻找节日或活动的小爆发点。要有一定的自主决定权，类似于店铺的老大，有调动资源的权利。高频出现在客服话术或者店铺内容中，建立高曝光。

4、种子用户

种子用户是非常重要的核心点。在直播间圈粉，给自己一部分钻粉、铁粉优待的机会和名额，建立种子用户圈。将新客转化成为超级会员也就是核心用户。

5、好看的形象和有趣的灵魂

深度参与产品开发，店铺运作，内容传达的每一个步骤，事无巨细，有新鲜的内容就去不断地学习。

形象方面，不是说要有多漂亮，但是至少是要干净整洁，或者说是符合店铺形象这样的简单的要求还是要达到的。

人物个性是很重要的，要做到真实不伪装。但是也要与平时的形象做区分。直播间要有“一技之长”，不是说什么特殊技能，而是幽默、轻松、普及知识等等，这样能吸引人或者让人记住。

二、形象的多屏触达

如何给店铺用户建立长久的IP形象？

1、微淘

定期发布微淘内容，如：店长的日常，店长推荐，店长种草等

2、设定店长秒杀日

每周设定稳定时间的店长直播专场，给予最好的利益点

做好店长秒杀的几个关键点

3、赠品卡片

店长的一封信，引导用户关注和复购

具体的工作落地

（图片来源：淘宝官方课件）

三、任务购后视频创作

通过视频的形式来呈现，对已购商品使用的动态说明、例如介绍一件商品的安装过程，使用教程、用法用量，搭配等信息，整个演示过程有口播讲解。如实在无法口播，需要有文案做步骤提示和重点突出，不建议采用图片拼接的方式呈现。

要求：短视频商家V3+V4层级

购后视频内容策划

切入主题——直击痛点——解决方案——结尾

直播间能不能吸引住粉丝，促成成交的关键在于是否能获取顾客的兴趣以及信任。这需要在直播间的魅力也就是主播的人格魅力上下功夫，光有一个有趣的主播也是不够的，还需要配合玩法，适当抛出钩子。需要在细节、话术方面不断的找适合自己的形象与方向。

图文丨生意参谋 江南

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