今天我们讲一下,在淘宝上同行之间如果不打价格战,还可以用什么方式去超越竞争对手,来提升我们的转化以及店铺的数据呢?既然我们前提就是不打价格战,那么我们要往差异化这边看,去提升产品的“质量”,包括产品本身的质量以及产品基础销量、主图详情、客服以及评价系统的质量一系列
第一点:主图差异化
现在的主图的作用相比以前,手机端的时代更重要。
现如今购买产品都是基本上是在手机端下单的,因此现在的主图除了要点击率高,还要承担提升转化率的任务,因此这个时候,你就应该把消费者的痛点解决方案,在主图上面展现出来,方便客户的快速决断。
第二点:看同行的评价和采集问大家
我觉得对于卖点的提炼来说,说得再好也没有说到客户心里重要,所以没事多看看同行的评价分析和自己的评价,时刻了解客户的需求,让自己的转化率高一点在高一点,只有从根本上去真正解决客户的问题,才能更好的去做好淘宝,而想真正了解客户评价无疑是最好的途径了
第三点:淘宝问大家分析,为什么要做好问大家?这个你一定要知道!
因为现在S单的店铺或多或少都会做评价,说服力自然也不强,问大家可以通过买家与买家进行交流,分析准卖家核心关注点,真实性会更好。而且有些时候问大家带来的转化率要比详情页还要高。
第四点:设置优惠券,让客户感觉能占到便宜
你想呀,我们领券,就会想花掉,不花掉不就浪费了嘛,特别是大额的优惠券。系统会给的优惠券有固定的展示位,自己做图片去展示显眼,醒目,金额大,吸引买家点击领取。
第五点:详情页优化
图片是不能反映产品的真实情况的,因为在拍摄时没有参照物,买家不能准确地判断产品的大小、材质等等。属性栏部分只能展示一部分产品参数,所以我们要在详情页里更加详细地说明产品的属性及注意事项。如果是服装类,一定要标注模特的信息,给买家一个参考,这样更容易使买家判断买哪个尺码,退换货的比例也会降低。色差方面也是一样的操作。
第六点:客服的响应速度,回应技巧
关于客服的重要性我感觉大家也都可以明白,因为和顾客沟通的就是客服,如果你的服务态度不好,差评就不用说了,这个直接影响,其次就是就算有时候产品或许有一点瑕疵,但是如果你的客服比较会说服务比较好,大家也都可以理解,减少差评
每一种不同的产品提高转化率的思维都是不一样的,虽然类目不同,但分析和方法相结合,根据店铺和产品的实际情况,扬长避短,在不打价格战的情况下一样能够提高转化率。
以上分享结束,我是电商生意参谋,希望这篇文章对做电商的你有帮助,也劳烦大家帮忙转发,让更多做电商的人看到,在此谢过!
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