商品评价是影响权重的一个重要因素,但是我们知道淘宝的卖家是没有办法修改的。这个时候我们可以借助工具的帮助,今天九头蛇就给大家带来一款中差评修改神器——评价好助手。一起来看看它的使用教程吧。
1、子账户如何授权?
首先点击【中差评助手】,跳转链接后,订购这个工具。
①订购软件后,让主账号在千牛工作台-我的应用里,进入一下评价好助手;
②用主账号在店铺后台-子账户管理,点击正在使用的子账户:
③点击修改客服权限:
④进入权限修改界面,直接拉到应用服务,点击修改:
⑤勾选评价好助手,就可以啦!授权成功,子账户从千牛工作台-我的应用就可以进入评价好助手开始修改中差评了!
2、如何发送短信给买家,恳请买家修改中差评?
在查看评价页面,勾选您要发送的订单,可以单个发送,也可以群发,选择短信模板,点击发送就可以啦!(需要充值短信哦,短信修改中差评效果不错的呢)
3、刚订购软件后,怎么没有数据?
当您订购或者续订软件后,一定要让主号登录下软件,在“查看评价”界面的右上角点击“手动同步”,这样中差评就会出现啦,如果手动同步后仍无数据,请先确认下店铺是否有待处理的中差评哦,(或者您可以手动回评后,如果有中差评的话就会出来了)
4、怎么开启自动评价?要开启自动评价吗?
在软件的“自动(定时评价)”界面,可以自己决定是否打开自动评价,如果开启了自动评价,软件将会对签收后的订单或者买家已评的订单实时回评,如果有中差评也会实时出现;
若不想要中差评实时出现,请勿开启自动评价哦(重要!重要!重要!)
另外,强烈建议您开启定时评价,默认30分钟即可,软件将在评价过期前,自动帮您评价,按照淘宝的规则,卖家信誉加一分!助您早日升金冠!
5、如何获取评价修改链接?
在查看评价页面,复制一下每个客人专属的改评链接,一键发给买家,买家收到链接在手机上打开就是修改页面,非常的方便,大大提升了修改的效率和成功率!
6、怎么设置中差评监控提醒?
在中差评监控界面,输入一个手机号码或者邮箱号,若您有买家给您打了中差评,软件将在第一时间发送短信、邮件给您,提醒您及时联系买家处理中差评,不错过修改差评的黄金时间,非常的实用!(前提是要打开自动评价,参考第4条,才能实时监控的,另外记得充值短信哦,才能短信提醒)
7、如何手动批量评价回评?
如果不想要中差评实时出现,可以关闭自动评价!可以手动批量评价或者回评,勾选本页订单,进行评价即可,或者筛选时间进行一键评价!简单实用。参考截图:
8、评价统计
当商家或者第三方外包客服负责修改中差评后,软件将自动的统计中差评修改绩效、每日修改数、当前中差评数、好评率统计、中差评趋势展示等,数据精确,方便您给客服同学或者外包小伙伴结算佣金!
9、修改掉中差评,可以提升店铺DSR评分吗?
根据淘宝规则,买家修改掉中差评并不影响DSR评分,给差评的买家大概率也打了1星2星,建议商家在买家签收后,就通过电话、旺旺、短信的方式触达买家,倾听买家的声音,友善的邀请买家打五星好评,同时还能降低差评率。
那么以上就是全部的内容啦。在开店的过程中遇到问题,都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容,或者点击页面最上方的卖家问答,解开疑惑哦。。想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索九头蛇。
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