1.1 登录遇到问题怎么办
可以在登录页,点击【帮助】,查看各类问题的解决办法
二、登录方式说明 2.1 新登录页如何登录
推荐使用“手机登录”或者“邮箱登录”
具体使用说明如下:
2.1.1 之前使用“手机登录”的旧版登录页: 使用“邮箱/手机登录(巨量引擎账号)”,然后选择了“手机登录”的;
新版登录页: 可以直接选择“手机登录”
特别注意:
Q:新版登录页选择“手机登录”时,应该使用哪个“手机号”,在商家后台如何查看?
A: 登录商家后台,鼠标移入【店铺名称】处可查看当前登录账号信息(手机号/邮箱);使用此处展示的“手机号”即可
2.1.2 之前使用“邮箱登录”的
旧版登录页: 使用“邮箱/手机登录(巨量引擎账号)”,然后选择了“邮箱登录”的;
新版登录页: 可以直接选择“邮箱登录”
特别注意:
Q:新版登录页选择“邮箱登录”时,应该使用哪个“邮箱地址”,在商家后台如何查看?
A: 登录商家后台,鼠标移入【店铺名称】处可查看当前登录账号信息(手机号/邮箱);使用此处展示的“邮箱”即可
2.1.3 之前使用第三方登录的
旧版登录页: 使用第三方登录的(即:使用“今日头条账号登陆”或者“抖音账号登陆”或者“火山账号登陆”的)
新版登录页: 可以使用上方的“手机登录” 【推荐】 ,也可以使用下方的“第三方登录”(即:“抖音/火山/头条登录”)
特别注意:
Q:旧版登录页使用第三方登录的,新版登录页希望使用“手机登录”,如何确定“手机号”?
A: 登录商家后台,鼠标移入【店铺名称】处可查看当前登录账号信息(手机号/邮箱);使用此处展示的“手机号”即可
2.2 特殊情况说明 2.2.1 老商家
之前用同一个手机号,通过巨量引擎/头条/抖音/火山注册过多个店铺的,会进入【选择店铺】页面,可以选择想进入的店铺
【备注】新登录页上线后入驻的新商家,不会出现此种情况,一个手机号仅对应一个店铺
请先前往 【抖店PC端】 完成入驻流程
在PC端入驻时,请直接选择“手机登录”
手机登录入驻成功后,可以绑定邮箱,后续通过“邮箱登录”
新入驻时,不支持直接使用邮箱注册
三、登录后 3.1 查看登录账号信息
只能前往【抖店PC端】查看: 登录后,鼠标移入店铺名称处可查看当前登录账号信息(手机号/邮箱)
此处展示的“手机”和“邮箱”信息,即为在登录页选择“手机登录”或者“邮箱登录”时对应使用的登录信息
3.2 修改登录账号信息
操作说明同“【抖店PC端】-3.2 修改登录账号信息”
3.3 切换店铺之前用同一个手机号,通过巨量引擎/头条/抖音/火山注册过多个店铺的,在【抖店APP】-【我的】可以看到【切换店铺】的选择
点击【切换店铺】,即可进入【选择店铺】页,进行店铺切换
【常见问题】Q:APP内修改的手机号 & 商家后台修改的手机号 的区别
A:APP内修改的手机号,是使用第三方登录时候用到的手机号;商家后台修改的手机号,是用来使用“手机登录”的
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