灰度功能：抖音订金找货功能使用说明

一、功能介绍

订金找货是二手商品类目的专属功能，支持消费者线上支付订金预订商品，商品备货完成后支付尾款完成交易。

二、使用范围

1.仅限二手类目商品使用。

2.仅限设置了订金找货功能的商品使用，如商家未设置则无法使用。

三、使用说明（一）商品设置

设置路径：抖店后台-商品-商品创建/商品管理-价格库存模块

1.现货发货模式：

默认现货发货模式具体发货时效以后台显示为准，一般为尾款支付后48小时内发货。

2.商品规格：

限制商家只能设置一个商品规格。

3.价格库存：

限制商家只能设置一个sku。

4.价格/划线价：

默认不允许设置，具体价格在订金价格和尾款价格环节进行设置。

5.勾选订金找货

勾选后可设置订金金额和订金找货时间，其中订金找货时间支持7-15天自定义设置。

设置找货时间后，要求商家在消费者支付订金后X天把商品筹备完成，并补充商品信息和尾款金额。

（二）商品售卖

商品创建审核后，店铺即可在直播间或商品橱窗售卖订金找货商品。

页面展示

直播间展示，实际展示以线上页面为准(右下方讲解卡&直播间商品列表)

商品详情展示，实际展示以线上页面为准

（三）商家备货

商家需要在设置好的备货周期内完成备货，并补充商品信息&设置尾款。

1.订单查询

查询路径：抖店后台-订单-订单管理

商家可通过订单管理页面的预售类型或订单状态进行订单筛选。

2.商品信息补充&尾款设置

选择对应订单进行设置，设置入口为订单列表页面和订单详情页面。

（四）支付尾款

四、退款规则（一）订金退款规则1.协商一致，商家主动退订金

未支付尾款情况下，消费者可以联系商家，商家主动为消费者退回订金。操作路径为订单管理-订金找货订单-同意退订金

2.超时订金自动退

商家逾期未备货完成，系统自动退款。

消费者在尾款支付周期内不支付尾款，订金自动退款。（尾款最晚支付时间为商家备货期结束时间）

消费者超时未支付尾款，订金自动退回。

（二）订单支付尾款后售后规则

尾款支付后的退款规则同目前正常的退款流程。

详情见https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101789

五、营销规则

1.订金找货交易模式支持使用店铺营销优惠和平台营销优惠。

2.营销优惠金额在支付尾款环节进行扣减。

3.优惠门槛金额为订金+尾款

4.优惠叠加逻辑同正常交易的叠加逻辑。

六、注意事项

1.商家备货前需和买家达成一致，避免后续产生纠纷。

2.平台目前正在逐步管控非官方订金相关商品，请商家不再发布和售卖非订金找货功能的商品。

3.订金找货”和“定金预售”有什么区别？

（1）“订金找货”中的订金可退，“定金预售”中的定金消费者主观原因不可退；

（2）适用范围不同：

“订金找货”目前仅适用于部分类目的商家；

“定金预售”适用于所有正常经营状态下的小店商家；

（3）适用场景不同：

“订金找货”适用于帮助消费者寻找特定货源的经营场景；

“定金预售”适用于“新品发售”、“爆款补货”、“大促活动提前预售”等营销活动场景。

“定金预售”相关信息参考https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/111606