抖音全球购商家指南-用户售后信息修改

在用户历史售后流程中，由于不支持用户修改售后信息，以及关键流程节点不支持用户取消售后，导致处理售后流程繁琐低效，故平台针对售后流程进行优化，能有效提升用户体验，商家处理售后效率提升。

用户发起售后后，新增【修改售后】，部分关键售后节点新增【取消售后】。

新增【修改售后】

1.1 在各类型售后环节中，增加【修改售后】节点，方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息。

1.2 可修改内容范围：退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址。

1.3 操作【修改售后】：售后节点回退，需商家重新审核处理。

1.4 一次售后申请，在所有可修改节点中，最多累积可支持用户修改信息5次。

用户修改售后信息后，商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时，请商家在规定时间内处理。

用户修改售后信息后，会通过消息盒子-售后信息第一时间触达商家，请商家关注相关信息，并进行售后操作。