抖店后台首页核心数据-使用教程

核心数据模块包括实时概览、核心指标及直播速览（含直播间详情及直播大屏）三个子模块。

运营可每日查看当日的核心数据指标达成情况及每小时实时变化情况，也可阶段性地按月或周查看长期变化趋势，同时在直播速览模块可快速获取今日/近7日直播的数据概要及跳转至特定直播间查看详情数据或实时大屏。

温馨提示：所有核心数据指标定义可将鼠标移动至指标右上角“小问号”进行查看

一、实时概览（实时更新）（一）功能介绍

用于快速了解抖店全部商品当日累计成交金额、曝光点击量及成交数据，同时可查看当日不同时段的数据变化趋势，以及当日累计成交金额中的直播成交金额占比、昨日全天数据用于对比分析。

（二）指标定义

成交金额：当天支付成功或货到付款确认的订单金额汇总（包含抖音、抖音火山版等所有端），不剔除退款金额

商品总访客数/总点击人数：当天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短视频、橱窗展现/点击的去重人数（同一用户访问多个商品只被计算1次）

成交人数：当天支付成功或货到付款确认的汇总去重人数

成交商品数：当天支付成功或货到付款确认的商品SPU数量

成交件数：当天支付成功或货到付款确认的商品SKU数量

成交订单数：当天支付成功或货到付款确认的子订单数

二、核心指标（一）功能介绍

用于按时间维度查看核心数据指标的变化趋势。

操作说明

时间范围支持选择近7天/30天/90天以及当日/自然周（本周即为周至今）/自然月（本月即为月至今），数据指标支持左右滑动选择，选中具体指标查看时间趋势曲线图。

（二）指标定义

直播间商品点击人数：抖音、抖音火山版直播间关联您店铺内商品的汇总去重点击人数，统计场景包括购物车、讲解卡及闪购卡。同一用户点击多个商品只被计算1次。

短视频商品点击人数：抖音、抖音火山版短视频关联您店铺内商品的汇总去重点击人数，统计场景包括短视频左下角购物车、评论购物车、商品卡、综合搜索卡片。同一用户点击多个商品只被计算1次

退款金额：统计时间内所有退款成功商品的退款金额，仅包含走售后系统且退款成功的订单（含货到付款），不含线下退款（如先行赔付等）

三、直播速览（实时更新）（一）功能介绍

用于快速获取开始或结束时间在今日/近7日直播间的数据汇总情况及各直播间数据概览。

直播间卡片排序规则

按是否正在直播、主播粉丝量及成交金额排序最多展示4张卡片，排序规则一：优先选择正处于直播中的直播间、次优选择当日结束的直播间、最低优选择昨日结束的直播间；排序规则二：在第一分组排序内中粉丝量大于100w的根据粉丝数从高到底排序优先展示，粉丝量小于100w的根据直播期间成交金额从高到低排序展示。

操作说明

点击“查看详情”可跳转到对应的直播间详情，点击“直播大屏”可跳转到对应的直播大屏，直播中或直播结束仅渠道绑定的直播间有“直播大屏“跳转按钮；今日数据中点击“查看更多”跳转至实时分析页面，近7日数据中点击“查看更多”跳转至内容分析的直播明细页面。

其他说明

每日0-10点，昨日关播直播间可于今日直播中查看到对应数据。

（二）指标定义

成交金额：开始或结束时间在今日/近7日直播间关联本店商品在直播期间全渠道的成交金额汇总

直播间数：结束时间在今日+当前正在直播中的直播间数

本店上架商品：添加直播间购物车商品SPU的汇总去重，包含已下架商品

直播期间成交金额(元)：所有添加直播间购物车商品在直播期间全渠道的成交金额（包括直播间外的橱窗、短视频、搜索等渠道）

平均在线人数：直播间观看人数汇总去重/直播时长（单位：分钟）

四、直播间详情（一）功能介绍

用于实时查看直播间流量、互动、成交数据、用户群体画像以及直播结束后的整体复盘数据，还可快速获取主播信息并截取不同时间段，查看主播讲解商品、发放优惠券等操作行为的具体时间点。

直播间详情根据直播是否结束、主播账号是否为绑定渠道分为4种数据展示样式，共包含直播间详情信息、整体看板、分钟级趋势、商品分析及用户群体画像（仅支持查看绑定渠道直播数据）4个子模块。

4种样式区别

主播账号是否为绑定渠道：主播账号为店铺绑定渠道时可查看整场直播的数据情况以及看播/支付用户画像，主播账号为精选联盟带货达人时则仅可查看直播间关联本店铺商品的数据情况。

直播是否结束：直播中可查看实时在线人数，直播结束后可查看售后退款相关数据。

1、直播间详情信息

2、整体看板

3、分钟级趋势

分钟级趋势中最多选择2类指标、每类最终选择2个指标，支持任意截取直播间2.5小时查看数据指标变化趋势、选择主播某行为操作对应的时间截点并查看对应的数据指标值。

4、商品分析

商品分析最多选择8个指标展示商品列表，支持按商品添加至购物车的时间先后顺序或倒序排列。

5、用户画像

（二）指标定义

数据统计均截止到数据更新时间

只包含该直播间关联您店铺内商品的数据，同一直播间同一用户的多次曝光/点击/支付/退款行为只计算1次

直播间数据指标的统计场景：直播间内的购物车、讲解卡、闪购卡

直播期间全渠道数据指标的统计范围：直播间、商品橱窗、短视频、搜索等渠道

直播间信息：

预估佣金支出：预计您将为该场直播支付的佣金金额（由于订单会产生退款退货情况，最终支出以实际交易完成的订单金额为准）

达人类型：主播直播时与商家的关系，处于渠道绑定关系为绑定达人，仅直播带货关系为联盟合作达人

整体看板：

实时在线人数：当前在线人数

最高在线人数：本场直播最高同时在线人数

平均在线人数：本场直播平均每分钟在线人数

人均观看时长：本场平均每个用户的观看时长

新加团人数：直播间新加团用户数

新增粉丝数：直播间点击关注主播的用户人数，不去除取消关注的用户

直播间商品曝光人数：直播间内讲解商品卡展示+闪购商品展示+点击购物车后的商品列表的商品展示去重用户数

直播间商品点击人数：直播间内讲解商品卡展示+闪购商品展示+点击购物车后的商品列表的商品点击去重用户数

直播间成交人数：直播间关联店铺商品的支付用户数

直播间成交金额：直播间关联店铺商品的支付GMV

直播期间成交人数：直播期间全渠道关联店铺商品的支付用户数

直播期间成交订单数:直播期间全渠道关联店铺商品的支付子订单数

直播期间成交金额：直播期间全渠道关联店铺商品的支付GMV

直播期间退款人数：直播期间生成的订单，不包含先行赔付及走客服系统直接发起的退款，仅包含走售后系统的退款的用户数

直播期间退款订单数：直播期间生成的订单，不包含先行赔付及走客服系统直接发起的退款，仅包含走售后系统的退款的订单数（子订单）

直播期间退款金额：不包含先行赔付及走客服系统直接发起的退款，仅包含走售后系统的退款的GMV

直播间数据分析：

直播期间待支付人数：直播间关联店铺商品的生成订单待支付的人数（去重）

直播期间待支付订单数：直播期间待支付的订单数量

直播期间待支付金额：直播期间待支付的订单GMV

引流消耗：直播间主动引流的费用

进入直播间人数：直播间每分钟进入直播间的看播uv

新增粉丝数：点击关注主播的用户数，不剔除后续取关用户

用户画像（支付用户）：直播期间支付用户

添加商品至直播间时间：商品添加至直播间购物车的时间

引流动作时间：直播间主动引流的时间点

进入-成交转化率：直播间成交人数/进入直播间人数

进入-曝光转化率：直播间商品曝光人数/进入直播间人数

曝光-点击转化率：直播间商品点击人数/直播间商品曝光人数

点击-创建转化率：直播间创建订单人数/直播间商品点击人数

创建-成交转化率：直播期间成交人数/直播间创建订单人数

五、直播大屏（一）功能介绍

用于实时且直观地查看直播间各类数据（每分钟更新），包含主播信息、流量来源、商品销售排行榜单、用户互动、成交数据及看播用户画像，目前仅支持查看主播账号为官方账号或绑定渠道的直播间大屏数据。

（二）指标定义

粉丝数：达人实时的粉丝数

累计观看人数：直播间到当前时刻的累计观看人数

打赏用户数：直播间到当前时刻的累计打赏用户数

音浪收入：直播间到当前时刻的音浪收入

直播间看播用户的流量来源：分为竞价广告、品牌广告、DOU+广告、直播自然推荐、短视频引流、粉丝流量、其他来源 七个来源

六、常见QA

1、成交金额是怎么算的？

对于在线支付的订单，成交金额 = 用户支付的总金额，后续用户退款/退货并不对金额进行扣减

对于货到付款的订单，成交金额 = 商家曾确认过的订单的应付款总额（含货款、邮费、税费等），后续订单取消或用户退款/退货并不对金额进行扣减

数据统计范围包含抖音、抖音火山版等各个渠道

2、商品曝光数据是怎么算的？

当天本店全部商品在直播、短视频、橱窗展现的去重人数（同一用户访问多个商品只被计算1次）

数据统计范围包含抖音、抖音火山版

3、直播间详情展示的是哪些直播间？

挂车商品中包含您店铺内商品的直播间均会展示

4、数据口径是否与百应后台一致？

目前直播数据指标口径一致，其他数据指标建议以抖店后台为准。

需注意直播数据中小店后台数据为关联本店商品的数据，百应后台为直播间所有商品的数据。

5、数据是实时更新的吗？

实时概览及直播速览中的当日数据为实时更新，核心指标及直播速览中的7日数据为T+1更新。