【抖音达人手册】如何申请免费样品

不知道商家是否提供免费样品？

商家答应了给样品但是忘了发货？

抖音电商平台现推出“样品申请”线上化工具，达人申样、商家寄样、达人履约全链路有迹可循，有效提升商家达人样品沟通效率，快来申请免费样品吧！

一、如何申请免费样品？1.1 申请入口

【抖音app】-【我】-【商品橱窗】-【选品广场】

进入商品决策页后，可查看商品是否支持免费申样，显示有【免费申样】按钮的商品即可以申请免费样品。

注意：需满足以下条件，才会显示“免费申样”入口。

商家需设置商品可申样

达人具备带货权限且不属于平台黑名单用户

达人当前无此商品进行中（待审核至待交付状态为进行中）的申样订单

达人无此商品30天内被拒绝的订单

决策页- 支持免费申样 决策页-不支持免费申样

1.2 申请免费样品

点击【免费申样】按钮后，需要您填写您的【合作信息】和【收货地址】，请您填写真实的信息，以便商家了解您的带货情况。提交信息后进入到商家审核环节。

注意：此时填写的预计开播时间和预计销量仅供商家审批参考用，不据此考核最终带货情况。

二、如何查看申样进度？2.1 查看入口

达人申请样品后，可通过【选品广场】-【我的】-【样品申请】查看商家审核进度、发货进度等。

商家未审核时可取消申请。

商家3天未审核则申请订单关闭，针对超时未审核商家平台会给予站内信警告。

注意：

如商家拒绝了您的申样请求，您可以在720小时（30天）后再次提交申请，也可以继续申请其他样品。如商家超时未审核您的申样请求，您可以再次提交申请。

2.2 确认收货

您可在商家审核通过后查看样品物流信息，签收后请尽快确认收货。

*若您没有手动确认收货，发货后的7天内（以物流中发货时间作为起始时间），若物流订单显示已签收，系统自动确认收货。若发货后的7天内，物流订单未签收，第8天系统自动确认收货。

商家会在审核通过后的120小时（5天）内发货，商家超时未发货即中止申样流程。

三、拿到样品后我该做什么？3.1 了解带货规则并完成带货

进入【待交付】查看已经收货的样品。

根据平台规则，创作者申请样品成功的，需在收到样品的360小时（15天）内就样品商品进行营销推广。推广形式可选择视频推广或直播推广，创作者可自主选择或与商家协商一致，具体规则：

短视频推广：8天内将样品商品推广视频（购物车需添加相关商品）发布成功并保存推广状态7天。

直播推广：15天内完成直播，直播间购物车需添加相关样品商品保持3分钟以上，并需进行商品讲解。样品商品售罄的，亦需保持3分钟以上。

注意：达人未履约将降低“履约率”，影响到后续申样通过率；若履约情况过差且被商家大量投诉，平台有权停止达人申样功能，请及时履约哦~

3.2 样品不合适，我想中止带货？

达人收到样品后因各种原因无法带货，可发起“中止交付”。

“中止交付”需由商家确认，商家同意则流程终止，若商家不同意，达人仍需要进行带货。

注意：

无特殊情况随意中止带货可能会影响后续的申样通过率哦~

若中止带货，需要根据商家要求，配合进行样品返还或样品赔付。

四、特别说明4.1 什么是履约率？

履约率=达人申请样品后完成履约的订单数/达人所有的申请样品订单数

达人免费申样履约率会展示给商家作为商家审核您的样品申请的参考，会影响您的申样通过率，请务必注意维护您的履约率哦~

4.2 什么情况算作未成功完成履约？

达人在规定时间内未带货，或者带货未满足平台规定条件，详见《精选联盟样品服务管理规则》。

达人提交了【中止交付】请求，商家确认中止请求且要求寄回样品或收回样品成本，但达人未完成相应要求。

4.3 和商家发生争议怎么处理？

请参考精选联盟样品服务管理规则 第三章 争议处理。