“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品,为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统一标识并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。“安心购”不仅是一个标识,还代表着达人在带货过程中为消费者提供了更全面的保障、更优质的体验和更高标准的承诺。
“安心购”服务标签:
如果该直播场次为安心购专场,则直播间内所有商品均为安心购商品,具体透标路径如下:
直播间直播页面展示“安心购”(该功能陆续上线中)
直播间购物车列表顶部透标“安心购”
商品详情页透标“安心购”
商品提单页透标“安心购”
订单详情页透标“安心购”
Q4:达人如何开设安心购直播间专场?电脑PC端:进入巨量百应后台-直播中控台,点击“本场直播开启安心购服务”。
移动端:在开播前或开播后未添加商品时,可在移动端直播商品页开启“安心购”服务。
开启后该直播间所有商品均需为带有“安心购”标识的商品,非安心购商品无法添加至安心购专场直播间。在您成功开启安心购专场直播间后,该直播间直播页面,商品详情页,直播间购物车列表等渠道将标识“安心购”。(8月10日起达人即可开启安心购直播专场)
Q5:达人如何快速找到“安心购”商品?在达人百应后台和移动端的选品广场首页、搜索、链接添加、活动页等场景,安心购商品会透出标识。达人在选品广场选品时,建议优先选择具有“安心购”标签的商品。
目前“安心购”服务标签在消费者端仍处于灰测阶段,8月10日安卓版本将全量开放,8月16日IOS版本将全量开放,开放后所有消费者均可在商品详情页等渠道看到“安心购”标签。
Q7:安心购直播间专场开启后,想退出如何关闭?如达人需要终止“安心购”服务,则需先停止在安心购服务直播间专场内的直播,停止直播后,该直播间直播页面等渠道的“安心购”标识即不再显示。如达人有继续直播需求,达人可重新开启非安心购专场直播间或重新开启安心购服务直播间专场。
Q8:开通“安心购”对达人的“好处”是什么?多渠道透标:开通服务后,将在达人直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签,有利于增强消费者购买信心,推动订单达成;
更高的订单转化率:在直播间首页打标“安心购”,制造区别于普通达人的带货亮点,吸引更多自然流量,有效提升用户转化率;
更高的带货口碑分:出现售后问题时有效保障用户权益,从而降低纠纷率或投诉率,提升消费者信任感及忠诚度,获得更高的带货口碑分;
大促专属激励:可参与818大促、双11大促等“安心购”专场活动,依据GMV销售额获得千川券专属激励;
达人千川券激励:享受千川券激励,获得更大范围推荐和更多曝光,助力人气提升;
具体激励政策以平台向达人发布的公告或通知内容为准。
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