拼多多运营基本日常工作之平时运营基础

1、看店铺数据

重要数据：支付转化率、商品关注数、介入率、退款率、平均人工响应时长。

关注每日起伏较大的数据，了解跌涨原因，做到知己知彼，百战不殆。

1）成交转化率下跌

—查看同行相同产品是否有降价/活动等状况；

—店铺推广的数据流量是否变得不精准，如关健词定向、场景推广等；

—是否有恶意差评/负面评价等；

—是不是客服没有尽责……

成交转化率是爆品的生命线，必须紧密关注。

2、商品关注的提高代表产品潜力值，大促前夕，各商店将全体关注人群作为消费主力。

3、服务数据和客户数据是商店的内功，这两项如果做得不够好，迟早都需要关门大吉。

2、记录店铺数据

将每天的商店数据记录下来，为分析数据做准备。店内的每一个数据都需要登记在案，再简单的数据也不能被忽视。

3、分析店铺数据

1）数据流量构成

店铺流量=付费数据流量+免费流量

付费数据流量的获取方法=多多搜索+多多场景+聚焦展位+多多进宝+短信+CPT投放+资源置换……

免费流量的获取方法=UV价值

2）免费流量

很多商家都在问，拼多多免费流量较大 的不就是平时大促的活动资源吗？

肯定不是这样的，一切活动都讲究坑产，如果给你10000个UV，你转化了1000个GMV，那么平台就不会浪费这个坑位，所以要想做好活动，必须先把自己的UV值提高，这样平台才能支持你做大做强，形成正向循环！

同种类同层次产品中，UV价值越高的，店铺免费流量越大，高于对手UV价值，或不低于行业优秀UV价值均值，排名就稳定，反之掉数据流量。

3）UV价值

价值=销售额/访客数，销售额=访客数*成交转化率*客单价，因此，UV值=成交转化率*客单价。对UV价值影响较大 的因素是成交转化率和客单价，客单价越高，UV价值越大。

a）客单价

提高客源单价可以利用做好老客户的维护，关联销售，平台给我们提供多种方法，如在营销工具上进行拼单返现、多项优惠、有门槛优惠券等，让客户购买多项商品。

b）转化率

转化率的决定因素是商品的详细页面和数据流量，这就要求所有卖家都必须做好这两个方面。一方面引入大量精准流量，推广流量转化率大于自然搜索流量，另外一方面做好宝贝详情页，这样既可以将引入的流量转化为店铺的顾客，也可以很好地提高店铺UV价值。

c）关注

收藏加购率：UV价值除了成交，收藏加购也能为商品人气值加分，收藏加购高，商品权重高，增加关注率目前最好的方法是店铺收藏券，还有就是从售前客服下手，客户这次不买，下次总会有下单转化的机会。