快手个体店/企业店/进口店申请关店操作指南

快手电商平台的个体/企业店铺/进口店商家可以在电脑端商家工作台申请关店，关店成功即关闭该主体资质在平台开设的店铺及快手商品售卖功能，并可全额取回此前充值的保证金。目前已开放个体店铺、企业店铺、进口店铺线上申请关店提取保证金。

一、申请入口

访问电脑端商家工作台：https://s.kwaixiaodian.com/。

选择「我是店主」，登录快手账号密码后，点击【店铺管理】--【店铺信息设置】--【关店】。

二、身份验证

阅读关店注意事项，勾选关店原因(可多选)，验证管理员手机号，确保是店铺所有人/所有企业的自主意愿，验证通过才可进入下一个环节，正式提交关店申请。

三、关店条件校验

进入关店流程前，您的店铺需要满足以下条件：

3.1 开启关店公示：

您需要主动开启关店公示，在店铺页显著位置展示给消费者查看，告知店铺即将关闭，该公示需持续展示满30天

3.2 店铺无异常：

您需要确保店铺无审核中的主体/行业/品牌资质变更，或待处理的违约单

3.3 资金无异常：

您需要确保店铺当前无待缴纳的罚单、当前保证金余额充足、微信/支付宝/小店余额/安心钱包的货款或在途资金已到账、退货补运费账户余额已到账等

3.4 商品已下架：

您需要确保店铺内无在售/审核状态的快手商品

3.5 订单已完结：

您需要确保店铺内所有快手商品订单为交易完成或者交易关闭状态;

3.6 售后已完结：

您需要确保店铺内所有快手商品的交易订单已完成超过30天(自最后一笔订单完成之次日起已满30天)，且无流程中的售后/纠纷单，无流程中的投诉工单等

3.7 服务已关闭：

您需要确保店铺退货补运费服务功能已成功关闭

3.8 发票已开具完成：

您需要就参加的平台补贴活动的金额，向快手平台开具有效发票

同时满足所有关店条件后，点击【下一步】，仔细阅读并勾选相关关店协议，并点击确认，进入关店流程。

请注意：签约关店协议成功后，关店流程就无法被撤回。

四、提取店铺保证金

当流程状态变为资金提现时，说明您的关店申请已经审核通过，店铺状态已经成为“关店流程中”。

老铁可点击页面中的【去提现】按钮，跳转到保证金页面，点击提现将剩余保证金全部提现到自己的账户中。同时，可点击【下载协议】按钮，下载完整的关店协议。

五、关店完成

保证金余额到账成功后，点击【下一步】按钮，进入关店成功环节，此时店铺状态变更为“关店成功”。

六、特别提示

当前店铺关店成功后，如想重新入驻开店，需要等待至少30个自然日方可重新申请。

退出电脑端商家工作台将无法再次登陆，可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。