天猫商家客服考核知识汇总手册

为了更好的帮助了解商家客服考核的相关内容，我们推出了商家客服考核对应的知识汇总使用手册。
内容包括：客服考核核心指标总述、新规解读、指标解读、处罚解读、申诉解读等5大板块的介绍，让商家更好的了解考核相关内容，更好运营店铺。
以下是各板块的学习内容，可根据自身遇到的问题，选择对应的内容进入查看：

淘宝网阿里旺旺使用管理规范：点此查看；
天猫阿里旺旺使用管理规范：点此查看。