2022-07-22 16:01:10 阅读量：486
亲，诊断报告登陆入口：点此进入客户之声，点击“服务报告”模块进行查看。其中，服务报告每日趋势图是指拆解到当天的指标数据，鼠标放在1117，数据展示的是1117当天的数据表现；与看板的指标趋势是1117（当天指标近30天）的表现变化不是同一个数据，请勿直接对比24小时揽收及时率的【应揽收订单量】是每日应揽收量（非每日支付订单量），由于指标是t+3纳入考核 ，每日趋势图中8.30的应揽收单量为8.27支付的订单量，因此请到已卖出订单中排查8.27成交订单的揽收是否在24小时内。到货时长的【签收订单量】是每日签收单量，由于指标是t+10纳入考核，每日趋势图中8.30的每日签收单量为8.20支付的订单量，不可与已卖出宝贝以创建时间搜索出来的订单直接对比（创建时间是指下单时间，不代表付款时间）。退款完结时长与仅退款完结时长的【时长】是每日的退款平均完结时长（非每日总完结时长），您可以根据展示的笔数到退款售后管理中通过【最近修改时间】查看当天完结的退款情况。
温馨提示：客户之声-服务报告将同步剔除受疫情影响的考核数据，但具体诊断的明细数据不做剔除，具体疫情变动请查看 ，https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=97465&circleId=124。
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