大家都知道,只有淘宝流量高了,点击率上去了,再优化一些其他方面,基本上转化率就上去了。其实这几方面都是成正比的,反之转化率高了,店铺的权重也会越来越高,流量自然也就多了。
那么主要有几方面影响转化呢?
1、淘宝店铺的DSR评分。评分通过宝贝与描述相符、卖家的服务态度和物流的服务质量组合而来的。店铺动态评分并不是一个简单的数值,它是影响店铺权重特别重要的一个指标,不仅影响了自然流量的多少,而且很多淘宝站内站外的活动对DSR有很多限制,对转化率也是有很多影响。
2、卖家的综合服务,除了卖家的评分还有综合服务的评分,这都和卖家日常服务有关。
a. 服务态度类:可以经常组织客服培训和设置有效的客服考核。例如评价的相关内容,内部统一服务话术的培训。
b. 物流服务态度:物流的合作选择,要重视物流公司的合作品质,在合同中做好明确的责任约束,物流的核心就是效率+态度。
c. 根据退款类型,做好问题的分析,包括材质、样式、颜色、尺寸等,卖家必须如实描述。
3、产品自身的本质。卖家内部品质的管理,要做到出厂验货,发货检查。如实描述对于商品洗涤、保养使用等注意事项进行使用前的说明。价格和品质之间也要和平台的定位一致,要逐渐提升产品的品质。
经过疫情这段时间,各位淘宝商家的生意多多少少都会受到影响,但是危机之下,是挑战也是机遇。随着疫情的逐渐好转,各行业基本上也都复工了,经济也在慢慢复苏。对于经济复苏后反弹的报复性消费,各位商家们要做好充足准备。
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