京东平台直播用户体验提升计划V4.0开启

临近大促，京东平台为确保大促体验将进行新一轮的质量治理。不符合平台质量分发要求的账号，将依据相应规则进行降级，情节严重者将封号，请各位主播重视。

执行时间：2022年10月17日起

1、短时开播管控(每日执行)

近期短时恶意开播行为再次抬头，平台将针对此类行为进行新一轮巡查和处理。短时恶意开播账号定义：每日开播场次≥5场，开播时长≤30min的场次绝对值≥5场，首次巡查发现，关闭账号权限30日，第二次永久关闭账号权限。

2、日常监看中红线低质问题(每日执行)

如直播间命中单个或多个红线低质因子，算法将根据低质命中情况，对直播间进行单场去浮现、或账号降级等处理(账号降级时间为15天)。

3.近期平台已升级算法，将根据账号各维度效率进行综合测定，未达到分发标准的账号，会被暂时取消公域浮现，等级恢复后如您的直播间达标，新开播的直播间将正常分发(每日执行)

正常升级账号，处罚降级15天;

通过开放平台客服升级通道评分升级账号，取消升级，账号退回原等级，但您仍可通过正常途径运营账号从而升级。

4.开放平台客服升级通道规则调整如下：

浮现权申请要求：

第一层：符合要求可提报信息完成登记，预计最晚7天内完成账号质量验证，并在表中标注是否合格

要求：一周内正式开播总场次≥2场≤70场范围内，真人直播场次≥3场，30日内无违规处罚记录(包括直播违规去浮现/账号违规降级或封禁)。

第二层：提报账号将随机抽取近1个月内的3个有效(虚拟直播、测试、无回放等=无效)直播间回放进行评定(不足3个直播间申请无效)，符合京东直播质量规范要求可给到浮现权，打分过程中发现其他违规问题，将可能对账号进行处罚，包括但不限于降级至LV1或封号，请谨慎申请。

第三层：单个账号每月可提报一次评分申请，如账号质量已按要求提升，欢迎主播再次申请。连续3次申请均不合格，取消申请资格，请合理申请。

处罚规则：已升级账号仍受平台规则管控，平台将每日巡查抽检，未达到分发标准将取消升级，后续请各位主播努力自行升级达到分发等级。

特别说明：降级/封禁处罚可联系开放平台客诉申诉

申诉规则：1)每个账号每个自然月内可支持申诉2次，如2次均被驳回，属于恶意申诉，后续不再支持申诉申请。2)账号降级申诉成功恢复降级前等级，失败加7日降级时长;账号违规封禁申诉成功恢复权限，失败加封7日时长。请各种主播慎重提起申诉诉求。

申诉范围：直播业务相关的违规降级，账号封禁。

提供信息：降级申诉：PIN、达人ID;封禁申诉：PIN、达人ID、封禁原因、涉及问题直播间ID。

申诉途径：京东内容开放平台——右下角【客服】/邮件提报：yc_service@jd.com

申诉处理时效：申诉提交5个工作日后可查询申诉结论。

结果查询：请联系内容开放平台客诉查询申诉结论，结论为最终版，暂不支持2次申诉。