淘宝小二最怕我们说啥

淘宝小二是平台上面专门处理商家与消费者问题的工作人员，对于买卖双方来说都是非常重要的。虽然平台赋予淘宝小二比较大的权力，但是仍然需要遵守平台的规则，也需要慎重对待用户的留言，那么淘宝小二最怕我们说啥？

一、淘宝小二最怕我们说啥？

淘宝小二可以视作是淘宝平台的专业客服人员，对于平台上面出现的各种问题都是比较有经验的，能够妥善处理。但是最为害怕的还是用户给出投诉，不管客服的地位有多高，遇到投诉都会被处罚，但是必须投诉的有理有据才行。

二、介入有什么影响？

1、淘宝小二介入会影响店铺报名活动。消费者正常申请退货，那么这只是一起退款服务，但是出现客服介入的情况，那就是纠纷退款。如果当月内退款纠纷数量超过了5笔，会限制店铺参加淘宝活动。

2、淘宝小二介入交易问题，判定为淘宝卖家责任的退款笔数，包括售中和售后，就算是交易纠纷了。如何真的是淘宝卖家的责任，最好不要让淘宝小二介入，如果商品的价值不是很高的话，可以做到“退款不退货”，这样可以避免因为小二介入产生的一系列问题。

3、淘宝小二介入影响排名。如果是店铺的责任，而且小二也已经介入了，那么店铺自然搜索排名肯定会受影响，想要把这个影响讲到最小，最好用直通车稳定店铺的层级，不要因为自然搜索排名下降而影响支付成交的金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝小二作为交易中的裁判，并不会故意偏袒哪一方，所以商家在遇到投诉介入的时候，要合理准备证据，只要证据充分，小二也不会随意冤枉商家的。