在淘宝年货节期间购买了商品,大家是否清楚在什么时候可以选择退货呢?退货的具体规则是什么呢?我马上给各位淘宝用户们分享。
买家申请退货退款没有具体时间限制,可以根据自己的收货时间及货物情况,只要在交易订单状态为“卖家已发货”,可随时申请退货退款操作。
规则是什么?
1、提出的商品需在支持“七天无理由退货”的商品品类范围内,",具体可看商品页面是否有“7天标识”;
2、买家在签收商品之日起七天内发起申请;买家在七天内已要求卖家提供"七天无理由退货"服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
5、买家提出"七天无理由退货"服务的申请,商品需完好,详见各品类《商品完好定义》。
二、年货节退货运费
淘宝退货运费一直颇有争议,平常都是根据“谁过错,谁承担”的原则处理,除外。买家收到的货物存在质量问题,买家无过错,责任方在于卖家,邮费由卖家承担,觉得自己不喜欢要退货,卖家无过错,责任方在于买家,则邮费由买家承担。不过年货节所有商品都有运费险,买家如果购买了运费险,退货费用卖家会转账给你的哦!
三、年货节订单问题汇总
1、淘宝年货节买家主观原因退货,卖家同意后,我又不想退货了怎么办?
未退货的情况退货单号未填写,可直接确认收货; 已退货的情况退货单号已填写,点击取消退货申请,并确认收货;
2、淘宝货节买家主观原因退货,卖家同意后,我不小心填错单号怎么办?
卖家同意退货7天内,小二介入前,直接旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单,或上传退货面单至退款页面;卖家同意退货7天内,小二介入后,旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单并上传退货面单至退款页面;
3、淘宝年货节买家主观原因退货,卖家同意后,我超过7天没有退货怎么办?
主动联系卖家说明,征得卖家同意后再次退货,否则后续货物风险自己承担。
双方达成一致退货,卖家给出退货地址后的7天内需将货物寄出并有效走件哦~逾期系统将会自动关闭退货入口哦!
4、淘宝年货节买家如何查买的东西到哪了?
找到您需要查询的那笔订单,点击【查看物流】就可以查看最新的物流进展,如果卖家一直不发货,或者长时间一直显示【商家正通知快递公司揽件】,请及时与卖家联系了解货物情况,若协商不了,赶紧先申请仅退款,避免钱款损失。
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