对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝产品,但是如果出现了产品侵权的情形,那么应该要怎么处罚呢?又该如何投诉呢?
一、淘宝平台针对知识产权扣分,作出以下规定:
淘宝卖家涉及产品侵权,淘宝平台以知识产权层面来做处罚,关于扣分处罚,淘宝是这样规定的:
卖家首次被投诉知识产权侵权,并成立的情况下扣4分;卖家若再一次被投诉知识产权侵权,并成立的情况下,每次扣8分。
但是再次投诉的时间是规定在上次扣分投诉成立日起的5天内,就不会被处罚扣分。但是超过了5天,自然就会被扣分。
二、关于知识产权扣分后,会连带限权的影响。
当卖家知识产权扣分在12分-24分之间,淘宝只予以警告,包括12分扣分;
当卖家知识产权扣分在24分-36分之间,淘宝予以限权7天处罚,包括24分扣分;
当卖家知识产权扣分在36分-48分之间,淘宝予以限权15天处罚,包括36分扣分;
当卖家知识产权扣分在48分-60分之间,淘宝予以限权30天处罚,包括48分扣分;
当扣分到达60分以上,直接关闭淘宝账号。
三、关于知识产权严重侵权行为,淘宝将做出以下处罚。
当卖家知识产权侵权行为严重时,首次被投诉成立,只予以警告。
第二次投诉成立,限权7天;第三次投诉成立,限权15天;第四次投诉成立,关闭淘宝账号。
若卖家因为同一个知识产权,严重侵权被投诉并成立,累计达到三次,就直接关闭淘宝账号。
如何投诉?
1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;
2、淘宝平台审核投诉理由,并对投诉链接进行逐条审核,审核通过后淘宝平台将会删除侵权链接;
3、被投诉的店铺将会收到通知,可以在3个工作日内发起申诉;
4、若是商家发起申诉,投诉方的投诉后台可以收到申诉通知,这时候可以选择撤诉或要求淘宝平台的介入;
5、若是撤诉,被投诉的链接会恢复,对商家的处罚也会取消。
若是要求淘宝平台介入,如果对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;若是对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消。
留言与评论(共有 条评论) |