抖音店铺评分标准是什么

抖音店铺的评分在一定程度上反映了抖音小店商家的综合能力，抖音店铺的评分越高就说明你的店铺得到了更多的用户的认可，那么抖音店铺评分标准是什么?下面，就让我带大家一起来看看吧。

一、抖音店铺评分标准是什么?

抖音小店的店铺体验分为三个维度：商品体验+物流体验+服务体验。

1、商品体验分

商品体验分占抖音小店店铺总体验分了50%，主要是由商品的差评率和品质退货率构成，是比较重要的一部分。

2、物流体验分

物流体验分分为揽收及时率和订单配送时长，虽然占比不高，但是不好把控。物流体验分占抖音小店店铺总体验分的15%.

3、服务体验

服务体验分占总抖音小店体验分的35%，主要由投诉率、纠纷商责率、退货退款自主完结时长、仅退款自主完结时长，飞鸽三分钟回复率共同构成。

二、如何提高抖音店铺评分?

1.保证产品质量

为了更好的提升用户口碑，产品质量是商家必须努力把关的。在日常的推广过程中，千万不能出现任何夸大宣传的情况。而在挑选新品的时候，一定要优先考虑那些性价比高的。

2.提升服务态度

在店铺运营的过程中，商家必须努力提升服务态度，对客服团队的培训是必须到位的。要知道，服务态度的评分来源是近期六十天内的用户评价。因此，除了保证客服的及时回复外，还需要掌握熟练的沟通技巧，带给消费者更好的购物体验。

3.按规定时间发货

关于店铺发货的管理也是必须注意的一点，千万不能出现延迟发货的情况，否则很容易遭到官方的判罚。

抖音店铺评分其实主要就是三个方面的，一个是用户口碑、服务态度和发货速度，只要将这三方面抓好了之后，店铺评分是绝对能够提升的，而店铺评分对于抖音小店来说也是比较重要的。