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抖音生活服务日历房产品能力正式上线

 2023-05-30 22:04:10      阅读量:4712

为了更好地满足用户预订和商家经营需求,抖音生活服务上线“日历房”产品能力,提升酒店住宿商家从内容种草到转化履约的经营效率。

日历房能满足用户明确的酒店预订需求,支持用户即时预订,预订即明确入离日期,无需先买券后预约。即买即订的模式,也让酒店住宿商家能够依据实际入住情况,灵活进行房间库存管理,也能根据市场变化动态调整价格。

日历房在满足商家管理需求的同时保障了商家收益。

当用户在抖音主动搜索“XX酒店”,出现POI点击至详情页即可预订日历房;商家和达人也能在短视频及直播场景带货日历房。

抖音生活服务日历房兼顾内容种草和售卖履约,在多维度种草酒店房间产品的同时,用户可以即时完成预订,直接缩短了从“看到”到“消费”的路径,实现“边种草边下单”,有效提升转化效率。

值得注意的是,用户侧在未入住前可在线退款,核销后不可退款,如发生退款会基于商家配罟的退改规则来收取手续费;

如有特殊情况,需联系科音客服,抖音客服会与商家具体沟通外理,如商家同章取消,由抖音客服扭转状态,商家只需处理该订单在商家系统中的状态。

抖音生活服务日历房支持直连与非直连EBK两种接入方式:直连就是商家通过接口的形式将房型信息、房间价格、数量、房态传递给抖音生活服务,无需人工往自有系统中搬单,即可实现接单或拒单的能力。

而非直连EBK是依靠商家手动在“抖音来客”中录入房型信息及房间价格、数量、房态,并需人工完成订单接单、拒单的能力。

据抖音生活服务发布的《2023抖音生活服务酒旅行业价值通案》显示,在需求侧,2022年抖音旅行兴趣人群达到了2.7亿人。

与此同时,用户已在抖音形成边D边搜的消费习惯,酒旅类关键词搜索量高达8亿+每年。得益于抖音的后链路转化能力,越来越多的用户在抖音下单酒旅商品,据统计,酒旅订单月同比增长346%。

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