一、老顾客的复购对卖家有什么好处?1、老顾客的回购可以大大提升我们的店铺成交额,从而提升我们宝贝以及店铺的权重。2、老顾客的标签是更加精准,更加符合我们产品的标签,所以老顾客的回购对于我们千人千面的展现,以及宝贝的精准标签有更大的提升效果。3、老顾客的回购可以快速帮助宝贝进行破零,以及累计宝贝的基础销量。4、老顾客回购可以大大降低我们的运营成本,提升我们店铺的利润。
二、如何做好老顾客维护?说到老顾客的维护,那么就离不开一个必须要用到的工具,就是我们的客户运营平台,从卖家中心,就可以快速进入到我们的客户运营平台
1、我们可以在客户运营平台里面建立我们店铺的VIP会员等级制度,针对不同的购买力度,分成不同的会员等级,让老顾客享受到更多的优惠,通过这种方式,也可以带动其他的老顾客加入会员行列,提升店铺顾客的粘性
2、定期的优惠活动推广在我们客户运营平台,智能营销这个位置,会有不同的老顾客营销活动提醒方式,比如短信的营销,优惠券的发放等等,通过这些方式,我们的最终目的就是来告诉买家,我们店铺现在针对老顾客在做活动,那么符合买家的需求,价格又做了优惠活动,那么就可以极大的促进我们的老顾客的成交
通过做提醒的活动,那么老顾客的回购就会给我们带来比较不错的成交,从而达到我们预期的效果,比如像下面这个店铺一样,通过老顾客的触达,然后达到了老顾客回购的目的。效果也是可以看得到的。
3、建立淘宝群来维护好自己的老顾客建立淘宝群以后我们可以更好的与粉丝进行互动交流,加强群里面的活跃度,同时可以不定期的做店铺优惠活动,比如限时抢购,提前购,抢红包等等,不仅拉近了卖家与买家之间的距离,同时也对我们的店铺成交效果也有一个显著的提升作用。
最后总结一下:
老顾客的流量对于我们来说属于精准流量,从人群,标签,访客价值来说都是不容忽视的一个重要的流量来源,但是这个资源需要我们的慢慢整合,化零为整,通过不断的积累,就会给我们带来很不错的效果。