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抖音七夕好礼季平台快递保障及权益政策

 2023-08-04 16:01:57      阅读量:5542

临近“抖音七夕好礼季”,鲜花整体类目交易体量和快递单量与日俱增。

除鲜切花以外的其他类目,例如绿植、花卉、园艺等,平台特邀物流合作伙伴“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

一、保障周期与范围

保障周期:

发货时间落在2023年8月9日00:00:00—2023年8月22日23:59:59期间(以下统称为保障期间)。

保障范围:

在保障期间,平台商家选择特邀快递(即“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”)发货的订单,可享受如下专属保障权益:

二、快递权益

权益一:优先揽收、中转、派送

保障期间,商家使用平台特邀合作的快递公司(即圆通速递、韵达快递、中通快递、极兔速递)发货,对应快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速通道,保障大促期间的物流履约质量。

权益二:专属客服

保障期间,平台特邀合作的快递公司(即圆通速递、韵达快递、中通快递、极兔速递)将设置抖音电商平台售前和售后专线,独立团队为商家提供客服保障:

IM会话30秒内快速响应,基础咨询1小时内快速回复;

延误订单,24小时优先处理;

丢损订单,72小时极速理赔;

圆通速递-专属客服热线:95554

韵达快递-专属客服热线:021-60381265

极兔速递-专属客服热线:021-23142967

中通快递-专属客服热线:95311

三、快递合作渠道

保障期间,商家如需平台特邀合作的快递公司(即圆通速递、韵达快递、中通快递、极兔速递)提供的各项快递权益,请提前根据现有快递合作情况进行准备。

电子面单开通

已开通:为保证保障期间的快递正常使用,请检查电子面单账号余额;

未开通:如需参与活动并享受保障权益,请点击开通电子面单:

https://fxg.jinritemai.com/ffa/mexpress/eBill

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