2023-08-08 12:03:23 阅读量：5405
为了避免遗漏工单处理，可以设置工单弹窗提醒辅助处理工单， 但消息提醒上限20条，超出后不再提醒，故建议每天固定时间去查看售后任务平台中需商家处理的工单，避免超时未处理引起的投诉。一、设置消息提醒：设置账号：拥有工单处理权限的子账号（需要提醒的子账号需要分别订阅该提醒）。提醒逻辑：新工单产生；工单超时前2小时。提醒次数：每个子账号每日累计提醒上限20次，超出后不再提醒。设置步骤：电脑登录【千牛客户端】-【消息】-【消息订阅】-【店铺】-【待办通知】-【弹窗提醒】。手机端可通过【千牛手机客户端】-【消息】-【系统消息订阅设置】-【店铺】-【待办通知】订阅。
二、主动查看工单任务：1、定时关注售后任务平台中的工单信息。
2、通过【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看，旧版先选择订单状态【买家已付款】后再选择【催发货订单】。
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